Customer Care Back Office – Sust. Maternidad (FR / ES / EN) - El Prat de Llobregat

¿Dónde trabajarás? Nuestro cliente es una empresa líder mundial en fabricación de equipos para piscinas residenciales, con presencia internacional en más de 60 países y una sólida reputación en innovación, eficiencia energética y fiabilidad.

Cuenta con marcas reconocidas en el sector y más de 50 años de experiencia en el mercado.

¿Qué harás?

Funciones principales :

• Servir de enlace entre Atención al Cliente y Operaciones.
• Identificar productos con plazos de entrega superiores al estándar y comunicarlo a los equipos internos.
• Definir los plazos de entrega para pedidos especiales o de gran volumen.
• Hacer seguimiento de los pedidos prioritarios y de los pedidos en garantía.
• Comunicar prioridades de servicio en caso de pedidos pendientes (back orders).
• Registrar y asegurar el correcto seguimiento de las reclamaciones en garantía.
• Analizar datos y generar informes para el departamento de Customer Care.

¿A quién buscamos?

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¿Qué ofrecemos?

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