It service manager

Somos una empresa líder en el sector tecnológico, con más de 26 años de experiencia integrando innovación y tecnología. Nuestra actividad se basa en tres pilares fundamentales : experiencia, especialización y calidad de servicio , valores que también guían nuestra relación con los clientes.

Actualmente estamos buscando un / a Service Manager para incorporarse en un cliente final ubicado en Madrid .

Serás responsable de garantizar la entrega de servicios en tiempo, forma y con rentabilidad, asegurando la satisfacción del cliente asignado.

Funciones principales

• Interlocución directa con los responsables del cliente
• Definición y seguimiento de KPIs y SLAs
• Aplicación de metodologías como ITIL, Kanban, etc.
• Apoyo al equipo comercial en nuevas oportunidades
• Gestión de crisis, reclamaciones y riesgos
• Asegurar la rentabilidad del servicio
• Supervisión de la documentación y contratos
• Titulación universitaria (grado, ingeniería técnica o superior) o formación relacionada en áreas de telecomunicaciones, informática, tecnología industrial o ciencias.

Experiencia y conocimientos

Competencias personales y profesionales

Condiciones laborales

Si estás interesado / a en formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡nos encantará conocerte!

¡Puedes enviarnos tu CV o contactar directamente conmigo para más información.

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