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Assistant Manager Madrid

Assistant Manager Madrid

LULULEMONMadrid, Comunidad de Madrid, España
Hace 18 días
Descripción del trabajo

Descripción de la compañía

Who We Are

lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.

Descripción del puesto

The Assistant Store Manager role is an essential part of the store leadership team, impacting team member and guest experience every day. Assistant Store Managers are responsible for leading and coaching team members, holding the team accountable to results, and ensuring an outstanding guest experience in the store. Assistant Store Managers also are responsible for accomplishing administrative and operations focused activities, including floor management and scheduling.

Responsabilidades clave del puesto

  • Operaciones

Implement the Store Manager's vision for the store and cascade to team members.

  • Partner with Store Manager to review business data and metrics (e.g., profit and loss (P&L) statement) to inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning).
  • Partner with Store Manager to manage store's budget, labor hours, expenses, and P&L statement.
  • Provide salesfloor leadership to team members, including planning salesfloor coverage and making decisions to maintain efficiency and effectiveness of salesfloor operations.
  • Open and close the store in accordance with the opening and closing checklists.
  • Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
  • Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.
  • Trabajo en equipo

    • Fomentar una relación solidaria y constructiva entre todos los miembros del equipo, centrándose en el desarrollo personal y profesional.

  • Colaborar con los miembros del equipo para garantizar que disfrutan de una experiencia atractiva y contribuir al buen funcionamiento operativo de las tiendas.
  • Experiencia del cliente

    • Ayudar a los miembros del equipo (p. ej., dando ejemplo o impartiendo formación) para garantizar que los clientes disfrutan de una experiencia muy positiva y que sientan que se valora su tiempo. Esto incluye evaluar las necesidades de los clientes, proporcionar información técnica sobre los productos, asistencia en las transacciones de la tienda y en los programas omnicanal (por ejemplo, las opciones de compra o recogida online en tienda, venta telefónica y envío a tienda).

  • Moverse de forma activa por la tienda para identificar y satisfacer las necesidades del negocio, del equipo y de los clientes.
  • Dar respuesta a los comentarios de los clientes y gestionar imprevistos, como reclamaciones o solicitudes urgentes por parte de los clientes.
  • Operaciones

    • Aplicar la visión del responsable de la tienda y difundirla entre los miembros del equipo.

  • Trabajar junto con el responsable de la tienda y revisar los datos y las métricas corporativas (p. ej., la cuenta de resultados (GyP)) para preparar los procesos de planificación (p. ej., revisión de los resultados trimestrales y planificación de ventas).
  • Colaborar con el responsable de la tienda para gestionar el presupuesto, las horas de trabajo, los gastos y el informe de GyP de la tienda.
  • Supervisar a los miembros del equipo en el área de ventas, lo que incluye planificar la disponibilidad de personal y la toma de decisiones para que las operaciones del área de ventas sean eficaces y productivas.
  • Abrir y cerrar la tienda siguiendo las listas de comprobación de apertura y cierre.
  • Conocer y cumplir con aquellas políticas y procedimientos en materia de seguridad para el personal que garantizan un entorno laboral seguro.
  • Realizar su trabajo de conformidad con las políticas, los procedimientos, las leyes y la legislación en vigor.
  • Responsabilidad presupuestaria

    • Responsable de los aspectos delegados del presupuesto controlable o las horas de trabajo.

  • Gestión del personal

    • Puesto de responsable del equipo que dirige indirectamente una p

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    Assistant Madrid • Madrid, Comunidad de Madrid, España