Responsable Servicio Postventa

ATENCIÓN

¡Buscamos nuevo talento en Girbau HQ!

¿Te apetece un nuevo reto laboral?

Seleccionamos RESPONSABLE SERVICIO POSTVENTA , para formar parte del equipo de la Filial España de Girbau Headquarters, en Vic, Barcelona.

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES :

Liderar y supervisar las actividades del equipo de servicio técnico GES , asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Definir y hacer seguimiento de los objetivos del departamento , estableciendo métricas claras, evaluando el progreso y proponiendo acciones correctivas para garantizar su cumplimiento.

Gestionar al equipo administrativo de apoyo a técnicos , coordinando tareas, asignando responsabilidades y garantizando la eficiencia en la gestión de procesos y documentación.

Identificar y hacer seguimiento de nuevas oportunidades de negocio .

Gestionar recursos y planificar el calendario de formación continua necesaria para el equipo técnico.

Liderar la colaboración transversal con la División Industrial para instalaciones industriales, facilitando la integración de equipos, compartiendo conocimientos y asegurando un enfoque común.

Desarrollar y mantener relaciones a largo plazo con partners y SATs externos , fomentando la confianza mutua, la colaboración constante y el cumplimiento de objetivos.

Identificar necesidades y cerrar acuerdos con nuevos partners .

Analizar datos (incidencias, garantías, etc.) utilizando herramientas avanzadas de análisis para identificar patrones, proponer mejoras y optimizar procesos internos y externos.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA PROFESIONAL :

Corresponde a un / a profesional con formación en Administración y Dirección de Empresas, Economía o áreas afines. También se valorará una formación en Ingeniería Superior o un perfil técnico especializado en mecánica y electricidad.

Experiencia en coordinación de equipos y en el ámbito de asistencia técnica o mantenimiento de maquinaria.

Se requiere una experiencia mínima de 5 años desempeñando las funciones descritas.

COMPETENCIAS :

Persona proactiva y resolutiva, con habilidades de gestión y trabajo en equipo. Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente, tanto telefónicamente como presencialmente.

✍️ Contacta para saber más : Laura Rota (lrota@girbau.com)

www.girbau.com