Director / Directora de CRM y Marketing Automation

Nuestra empresa

BeRepublic es una agencia de marketing digital con más de 20 años de experiencia en España y Latinoamérica. Ayudamos a marcas de sectores como turismo, farma, seguros, startups y gran consumo a crecer a través de estrategias full-funnel que combinan datos, creatividad, tecnología e inteligencia artificial. En BeRepublic Barcelona buscamos un / a Marketing Automation & CRM Manager para liderar el área de CRM en nuestra agencia de marketing digital. Será la persona responsable de definir, ejecutar y optimizar estrategias de CRM y marketing automation para clientes, gestionando directamente proyectos en plataformas como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot o equivalentes.

El rol implica diseñar y optimizar campañas multicanal (email, push, SMS), crear journeys automatizados, segmentar audiencias, analizar resultados y presentar recomendaciones estratégicas al cliente. Además, liderará y coordinará los perfiles del área de CRM, asegurando la calidad de las entregas y favoreciendo su desarrollo profesional.

Estrategia y liderazgo : Definir la visión de CRM y marketing automation en los proyectos de la agencia, alineada con objetivos de negocio del cliente, ejerciendo un liderazgo transversal que incluya la coordinación y soporte de equipos internos.

Gestión de proyectos : Coordinar, ejecutar y optimizar campañas en plataformas de CRM (SFMC, HubSpot, Braze, Mailchimp u otras).

Automatización : Diseñar y optimizar journeys automatizados, workflows y triggers multicanal.

Segmentación avanzada : Crear audiencias mediante reglas, filtros y consultas SQL.

Gestión de cliente : Actuar como interlocutor / a principal de los clientes en materia de CRM, participando en reuniones, presentaciones y toma de requisitos.

Desarrollo de negocio : Participar en propuestas y proyectos de new business de la agencia, aportando visión estratégica y proactividad en la prospección de clientes.

5 años de experiencia en CRM, marketing automation o email marketing.

~ Conocimiento avanzado de Salesforce Marketing Cloud como plataforma principal de trabajo..

~ Experiencia en analítica y creación de dashboards (Tableau, Power BI, Looker Studio, etc.).

~ Experiencia trabajando en agencia de marketing digital o consultoría.

~ Capacidad de liderazgo y experiencia previa coordinando equipos o mentoring de perfiles.

~ Bilingüe en español y catalán , con nivel alto de inglés .

~ Experiencia y conocimiento de otras plataformas de CRM / marketing automation (HubSpot, Braze, Klaviyo, Mailchimp, etc.)

Experiencia en proyectos B2C o B2B / B2B2C, especialmente en sectores como hotelero, retail o turismo .

Experiencia en estrategias de retención, fidelización y customer journeys multicanal.

Experiencia en maquetación de newsletters y landing pages.

Conocimientos básicos de HTML, SQL o lenguajes de personalización.

Familiaridad con el uso de herramientas de IA aplicadas a CRM y marketing automation (ej : generación de contenidos dinámicos, optimización de segmentaciones o personalización automatizada).

Contrato indefinido.

Incorporación inmediata en la oficina de Barcelona .

Modelo híbrido : 3 días en oficina y 2 días de home office .

Plan de desarrollo profesional.