Team Lead Crm

¡Estamos ampliando el equipo de líderes dentro de nuestra unidad de Sector Público en Madrid!¿Quieres conocer más sobre esta oportunidad? Continua leyendo...Desde la Foundation de Citizen buscamos un perfil senior con una visión integral de la atención ciudadana, el diseño de servicios digitales y la mejora de la experiencia en la relación entre personas, empresas y Administración Pública. No es imprescindible una formación técnica profunda, pero sí la capacidad de entender cómo los procesos, los canales, la IA y la interoperabilidad se combinan para crear servicios públicos simples, coherentes y centrados en las necesidades reales de la ciudadanía.Principales responsabilidades : - Servir de enlace entre todas las áreas implicadas y el cliente.- Planificar y priorizar tareas para asegurar entregables a tiempo.- Gestionar al equipo de proyecto y apoyar su desarrollo.- Supervisar la calidad de los entregables y la documentación asociada.- Identificar riesgos e incidencias y coordinar su resolución.- Liderar reuniones internas y con cliente, asegurando una comunicación clara.- Impulsar mejoras en procesos, metodologías y herramientas.Requisitos : - Experiencia previa como Team Leader o similar, gestionando equipos y coordinando proyectos.- Sólidas habilidades de comunicación, tanto con el equipo como con clientes y stakeholders.- Capacidad de planificación y organización, con orientación al cumplimiento de plazos y calidad.- Experiencia en gestión de incidencias, riesgos y seguimiento de proyectos.- Conocimiento de metodologías de trabajo (ágiles o tradicionales) y manejo de herramientas de gestión.- Capacidad para supervisar entregables, revisar documentación y asegurar buenas prácticas.- Habilidades de liderazgo, capacidad para motivar y acompañar al equipo.- Proactividad y orientación a la mejora continua.¿Qué te ofrecemos?Tenemos un modelo de carreras personalizado con revisión salarial, apuesta clara por la formación continua (técnica, metodológica y competencial), acceso a certificaciones, diferentes modalidades de trabajo (incluyendo el teletrabajo), conciliación laboral (flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes y los meses de verano) y beneficios sociales (seguro de vida, mutua de salud y ayuda flexible que te permitirán destinar tu retribución flexible a aquello que necesites).¡NTT DATA es tu sitio! Porque hemos obtenido en España, por 10º año consecutivo, la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas en las que trabajar, gracias a nuestro compromiso por el talento. Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti, y colabora en un entorno diverso, donde cada persona tiene su propia singularidad.#TheDigitalLovers #TopEmployerEn NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique