Jefe de Experiencia de Cliente

Overview

Buscamos un líder motivado y enfocado para garantizar la experiencia excepcional de nuestros clientes antes, durante y después de su visita a la tienda.

Responsabilidades

• Serás responsable de gestionar la experiencia del cliente, trabajando estrechamente con los equipos de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender sus necesidades y ofrecerles soluciones personalizadas.
• Liderarás y desarrollarás tu equipo, asegurándote de que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.
• Coordinarás la comunicación interna, colaborando con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo y promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.
• Fomentarás relaciones en canales sociales, impulsando el engagement con nuestros clientes a través de las redes sociales y promoviendo nuestros servicios dentro de la tienda.
• Analizarás datos para optimizar nuestros servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Qué te ofrecemos

Un equipo dinámico y unido donde el apoyo mutuo es clave.

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