Service Manager (con inglés e italiano)

¿Cómo vas a afrontar tu desarrollo profesional?

En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa, por ello invertimos tiempo y dedicación para encontrar los mejores profesionales de hoy y de mañana. No empleamos menos tiempo en escoger en nuestros clientes los mejores proyectos, con proyección y en donde aportar realmente valor.

Seleccionamos un Service Manager con inglés e italiano avanzado para incorporación en un proyecto internacional para liderar la prestación de servicios de soluciones de IA y datos en modernas plataformas basadas en la nube.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Liderar la prestación de servicios de gestión de aplicaciones para soluciones de IA.
• Planificar, implementar, prestar y gestionar servicios y acuerdos de nivel de servicio (SLA) relacionados.
• Proporcionar información útil periódica a todas las partes interesadas sobre el estado del servicio y las oportunidades de mejora del mismo.
• Identificar y aplicar medidas de mejora continua.
• Gestionar y optimizar los procesos y prácticas de ITSM (gestión de incidencias, gestión de problemas, gestión de solicitudes de servicio, gestión de cambios y gestión de lanzamientos).
• Desarrollar y mantener documentación detallada sobre los procesos ITSM y los procedimientos operativos estándar e introducir la innovación continua dentro del servicio.
• Análisis de las causas fundamentales de los incidentes y problemas recurrentes.
• Preparar informes y su presentación a la dirección sobre el rendimiento de los servicios, indicando las medidas correctivas y / o las áreas de mejora.

REQUISITOS

¿QUÉ OFRECEMOS?

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