Coordinador IT Operaciones

¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un / a Coordinador / a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.

Nuestro cliente busca incorporar un / a Coordinador proactivo / a y estratégico / a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal.

Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones —que ofrece soporte 24 / 7 a todos los países y servicios IT— y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders.

Responsabilidades clave

Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2.

Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs.

Actuar como punto de escalado en situaciones críticas.

Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos).

Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo.

Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change).

Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos.

Perfil del candidato / a

• 5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes.

Experiencia liderando equipos en entornos 24x7.

Conocimiento y certificación ITIL.

Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie, Helix.

Inglés y español fluidos (oral y escrito).

Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar con autonomía.

Disponibilidad para :

Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana / tarde / noche)

Guardias : Localizadas fines de semana

Viajes puntuales a Madrid

Lo que ofrecemos

Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.

Oportunidad de construir y consolidar un equipo desde cero.

Formación continua y posibilidad de promoción interna.

Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.

Buscamos personas que...

Sean apasionadas por lo que hacen.

Se comprometan con la excelencia y los resultados.

Propongan mejoras y piensen diferente.

Trabajen en equipo con confianza y responsabilidad.

¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!