Director / a de postvenda

Commonsense RRHHGirona, Catalonia, España

Hace 1 día

Descripción del trabajo

Japand 21

concessionari oficial Toyota amb presència a Girona, Blanes i Mont-ras. Formem part de la xarxa oficial de Toyota a Espanya i oferim una experiència de mobilitat moderna i sostenible, amb serveis de venda de vehicles nous, vehicles d’ocasió, taller oficial i atenció postvenda. El nostre objectiu és garantir la màxima satisfacció dels clients i l’excel

lència en tots els processos. Seleccionem a través de Commonsense un / a

DIRECTOR / A DE POSTVENDA Depenent directament de la Direcció General la persona seleccionada serà responsable de planificar, dirigir i coordinar l’activitat de l’equip de postvenda de tots els centres de treball de l’empresa, assegurant que els serveis oferts i els processos interns es desenvolupin amb els estàndards de qualitat més alts. L’objectiu principal és garantir una experiència satisfactòria per al client, afavorir-ne la fidelització i contribuir de manera directa a la rendibilitat i sostenibilitat de la concessió. Principals responsabilitats : Dissenyar i implementar l’estratègia de postvenda. Elaborar i fer seguiment del pressupost de l’àrea, garantint l’eficiència i la rendibilitat del servei. Garantir el bon funcionament operatiu de l’àrea de postvenda, assegurant els recursos necessaris, el correcte manteniment d’instal

lacions i vehicles de cortesia, així com el compliment de la normativa mediambiental i de qualitat. Gestionar i organitzar l’àrea de preparació, recanvis i logística, assegurant la correcta planificació, manteniment i lliurament dels vehicles, així com la supervisió i optimització dels processos, el control d’inventari, la rotació de productes, la qualitat del servei i l’eficiència operativa del departament. Liderar l’equip de postvenda (SAT, atenció al client i recanvis), assegurant un servei proper, àgil i de qualitat, impulsar la formació i participar en processos de selecció i sistemes d’incentius. Gestionar indicadors clau (temps de resposta, resolució d’incidències, facturació de serveis). Coordinar projectes transversals amb Producció, Qualitat i Comercial. Què oferim : Entorn professional dinàmic, amb possibilitats de desenvolupament. Condicions competitives adaptades a l’experiència i coneixement aportat.

#J-18808-Ljbffr

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Directora • Girona, Catalonia, España