Especialista en Soporte Técnico y Consultoría de Software

Título del Puesto : Especialista en Soporte Técnico y Consultoría de Software

Empresa : SLCLAB Informática S.L.

Ubicación : Salamanca

Sobre Nosotros :

SLCLAB es un proveedor líder de soluciones de software en el ámbito sanitario e industrial cuyo objetivo es la transformación digital de los laboratorios de análisis y control de calidad.

Operamos en el sector sanitario, veterinario e industrial con soluciones específicas para cada uno de ellos.

Nos comprometemos a ofrecer un servicio al cliente excepcional y soporte técnico a nuestros clientes.

Descripción del Puesto : Estamos en búsqueda de dos Especialistas en Soporte Técnico que posean un dominio alto del inglés y que puedan llegar a dar servicio de consultoría a nuestros clientes. En este rol, proporcionaréis asistencia experta a nuestros clientes, ayudándoles a navegar por nuestras soluciones de software y a resolver problemas técnicos. Además, jugaréis un papel clave en la consultoría para optimizar el uso de nuestros productos y mejorar la experiencia general del cliente.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico oportuno y efectivo a los clientes en inglés y español, a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Solucionar y resolver problemas relacionados con el software, asegurando una mínima interrupción en las operaciones del cliente.
• Realizar sesiones de capacitación y talleres sobre el software para maximizar la comprensión y uso de nuestros productos.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para informar y escalar errores o problemas del software.
• Mantener documentación detallada de las interacciones y resoluciones de soporte.
• Mantenerse actualizado sobre las características y mejoras del producto para proporcionar información precisa a los clientes.
• Ayudar en la creación de guías de usuario, preguntas frecuentes y otros materiales de soporte.

Requisitos

Se valorará positivamente :

Lo Que Ofrecemos :

Cómo Aplicar : Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, ¡nos encantaría saber de ti!

Inscríbete en esta oferta o envía tu currículum y una carta de presentación a informatica@slclab.com con el asunto "Aplicación para Soporte Técnico y Consultoría de Software".