Empresas : Torse Hoteles
1. Resumen del puesto Torsehoteles busca un / a profesional con experiencia en gestión hotelera para liderar la apertura y operación de un complejo de 40 apartamentos de lujo en régimen de alquiler turístico y de temporada en la primera línea de la Playa de Daimús. El / la director / a será responsable de la gestión integral del establecimiento, incluyendo la gestión de reservas, canales de venta, coordinación de limpieza y mantenimiento, atención al cliente y cumplimiento de estándares de calidad marcados por Torsehoteles. Su misión será asegurar una operación eficiente, ofrecer una experiencia excelente a los huéspedes e implementar estrategias de captación de clientes en temporada baja. 2. Responsabilidades principales 2.1. Gestión operativa Supervisar el funcionamiento diario del complejo. Coordinar al resto del equipo : personal de apoyo, personal de limpieza y técnico de mantenimiento. Garantizar que los apartamentos estén en perfecto estado para la entrada de nuevos huéspedes. Implantar y mantener estándares de calidad y procedimientos operativos establecidos por Torsehoteles. 2.2. Gestión comercial y de reservas Gestionar el PMS y channel manager del complejo. Controlar inventario, tarifas y disponibilidad en todas las OTAs (Booking, Airbnb, Expedia, etc.). Revenue Management básico. Diseñar y ejecutar estrategias de captación de clientes en temporada baja, con el objetivo de alcanzar un nivel elevado de ocupación durante todo el año. 2.3. Atención al cliente Ser el punto de contacto para los huéspedes. Resolver incidencias, peticiones especiales y comunicaciones durante la estancia. Supervisar la reputación online. CRM básico. 2.4. Administración Llevar el control de inventario dado que los apartamentos estarán completamente equipados. Llevar el control de compras y almacén (ropa de cama, amenities, material de mantenimiento, etc.).
Requisitos : Se valorará formación en Turismo, Gestión Hotelera o similar. Se valorará experiencia en gestión / dirección hotelera, gestión de apartamentos turísticos o jefatura de recepción. Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS, channel manager y gestión de OTAs) Experiencia en coordinación de equipos.
Valencia • Platja de Daimús, Platja de Daimús, Valencia