Director / a Complejo de Apartamentos Turísticos y de Temporada - (Valencia)

Empresas : Torse Hoteles

1. Resumen del puesto Torsehoteles busca un / a profesional con experiencia en gestión hotelera para liderar la apertura y operación de un complejo de 40 apartamentos de lujo en régimen de alquiler turístico y de temporada en la primera línea de la Playa de Daimús. El / la director / a será responsable de la gestión integral del establecimiento, incluyendo la gestión de reservas, canales de venta, coordinación de limpieza y mantenimiento, atención al cliente y cumplimiento de estándares de calidad marcados por Torsehoteles. Su misión será asegurar una operación eficiente, ofrecer una experiencia excelente a los huéspedes e implementar estrategias de captación de clientes en temporada baja. 2. Responsabilidades principales 2.1. Gestión operativa • Supervisar el funcionamiento diario del complejo. • Coordinar al resto del equipo : personal de apoyo, personal de limpieza y técnico de mantenimiento. • Garantizar que los apartamentos estén en perfecto estado para la entrada de nuevos huéspedes. • Implantar y mantener estándares de calidad y procedimientos operativos establecidos por Torsehoteles. 2.2. Gestión comercial y de reservas • Gestionar el PMS y channel manager del complejo. • Controlar inventario, tarifas y disponibilidad en todas las OTAs (Booking, Airbnb, Expedia, etc.). Revenue Management básico. • Diseñar y ejecutar estrategias de captación de clientes en temporada baja, con el objetivo de alcanzar un nivel elevado de ocupación durante todo el año. 2.3. Atención al cliente • Ser el punto de contacto para los huéspedes. • Resolver incidencias, peticiones especiales y comunicaciones durante la estancia. • Supervisar la reputación online. CRM básico. 2.4. Administración • Llevar el control de inventario dado que los apartamentos estarán completamente equipados. • Llevar el control de compras y almacén (ropa de cama, amenities, material de mantenimiento, etc.).

Requisitos : • Se valorará formación en Turismo, Gestión Hotelera o similar. • Se valorará experiencia en gestión / dirección hotelera, gestión de apartamentos turísticos o jefatura de recepción. • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS, channel manager y gestión de OTAs) • Experiencia en coordinación de equipos.