Consultor En Transformación Digital Y Marketing

Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.

Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

Buscamos un / a Especialista en CRM del Área de Captación & Contactación, con una visión analítica, técnica y de negocio, capaz de fortalecer la capacidad de gestión del área, impulsar su eficiencia y liderar su evolución hacia un modelo más escalable, automatizado y centrado en la experiencia del estudiante.

Ubicación : Barcelona. 100% presencial

Contrato Indefinido con Neotalent Conclusion

&##Fortalecer y escalar el funcionamiento del área de Captación & Contactación, asegurando la coherencia, calidad y eficiencia en los procesos de contacto.

El rol será clave para definir, coordinar e implementar iniciativas estratégicas y tecnológicas que optimicen el viaje del futuro estudiante, desde el primer contacto hasta la matriculación, integrando soluciones innovadoras de Omnicanalidad como CRM(Dynamics), CTI (Computer Telephony Integration), chatbots, voicebots y automatizaciones inteligentes.

&##Idiomas :

Inglés : Nivel avanzado (oral y escrito) – obligatorio.

Español : Nivel avanzado (oral y escrito).

&##Experiencia Profesional :

Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot u otros) y herramientas de gestión de leads.

Conocimientos en APIs, integración de CRM y programación (Python, Node.Js o Java).

Familiaridad con soluciones de CTI, IVR, chatbots, voicebots y plataformas de automatización.

Comprensión de procesos de marketing digital, funnels de conversión y experiencia del usuario.

Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (Jira, Asana, Trello).

Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Marketing, o áreas afines.

Experiencia mínima de 5 años en gestión o transformación de áreas de captación, contactación, admisiones o marketing digital(CRM).

Experiencia demostrada en gestión de proyectos tecnológicos y de procesos (CRM, automatización, CTI, chatbots o similares).

Experiencia previa coordinando proyectos internacionales será un plus.

&##Empatía intercultural y adaptabilidad a entornos internacionales.

Enfoque en innovación, mejora continua y experiencia del usuario.

Capacidad de generar consenso y movilizar equipos diversos.

Curiosidad por la innovación tecnológica y las nuevas formas de aprendizaje.

Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes

Acceso a formación continua y certificaciones