Técnico Tramitación Siniestros Hogar

Responsabilidades :

Gestionar y supervisar la tramitación integral de siniestros, asegurando el

cumplimiento de los protocolos establecidos.

Realizar análisis detallados del coste medio de los siniestros, detectando desviaciones

y proponiendo mejoras.

Establecer y actualizar protocolos de tramitación, buscando mayor eficiencia y calidad

en la atención al cliente.

Coordinar con departamentos internos y externos para una resolución ágil y eficaz de

los casos.

Elaborar informes periódicos con indicadores clave (KPIs) para la toma de decisiones.

Asegurar el cumplimiento normativo y la mejora continua de los procesos.

Requisitos :

Formación universitaria en Derecho, ADE, Actuariales

Experiencia mínima de 5 años en tramitación de siniestros (preferiblemente en el

sector de hogar).

Alta capacidad analítica, orientación al detalle y pensamiento estratégico.

Experiencia en la elaboración de reportes de costes y análisis de datos.

Conocimiento de herramientas informáticas de gestión de siniestros y hojas de cálculo

(Excel avanzado).

Excelentes habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental.

Conocimiento sectorial y de proveedores de siniestros, especialmente en diversos.

Se valorará :

Experiencia previa en aseguradoras, corredurías o despachos especializados.

Conocimiento de normativa del sector seguros.

Manejo de sistemas CRM o plataformas de tramitación digital.