Tramitador / A De Siniestros - Turno Partido – 50% Teletrabajo – Madrid

MISIÓN

Se encargará de la recepción y validación de la documentación necesaria para la tramitación de expedientes de cualquier cliente. Además, realizará el envío de comunicación a clientes para tramitación de los avisos (solicitud de documentación, seguimiento, cancelación, etc.), proporciona atención telefónica de clientes : asesoramiento, gestión e información tanto en la gestión de siniestros como en otros productos o campañas en curso y actualiza la información en los sistemas de la compañía y realiza tareas administrativas y de gestión de cobros. También propone mejoras para el cliente, el equipo y el departamento.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Realizar la apertura y el estudio de los expedientes de expedientes asignados, con el fin de solicitar la documentación necesaria para su aceptación / rehúse en función de las coberturas contratadas.

Atender las llamadas y visitas de mediadores y asegurados solicitando información del estado de su siniestro garantizando un servicio de calidad a los mismos.

Realizar las tareas relacionadas con tramitación, hasta su liquidación de acuerdo a los procedimientos establecidos por la dirección.

Realizar las liquidaciones de pago y revisiones correspondientes, con la finalidad del correcto cierre de los expedientes.

Archivar documentación en formato físico o electrónico en los expedientes.

REQUISITOS

Experiencia deseada :

Titulación mínima deseable Bachillerato o equivalente.

Experiencia de al menos un año en tramitación de siniestros y en atención al cliente (presencial o telefónica).

Conocimientos de seguros y de prestación de servicios relacionados.

Ofimática nivel medio.

Conocimientos Requeridos :

Bachiller o similar.

Se valorará experiencia en un puesto de trabajo similar o que hubiese desarrollado acciones en el sector.

Manejo de herramientas ofimáticas y de aplicación operativa.

Conocimiento de aplicativo de gestión Agora.

Disponibilidad para trabajar en turno partido de lunes a jueves de 10 : 00 a 19 : 00 y los viernes de 10 : 00 a 18 : 00.

Ubicación : Madrid (Calle Julián Camarillo, 36).

Habilidades :

Capacidad de relación e interlocución muy elevada.

Orientación a las personas y los resultados.

Orientación al cliente interno y externo.

Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.

Trabajo en equipo.

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti