Gestor / a de Operaciones en Apartamentos Turísticos

El puesto vacante es un cargo de responsabilidad intermedia / alta. Se precisa de un gestor / a de apartamentos turísticos ubicados en diferentes zonas de Madrid capital. El perfil debe ser una persona con experiência en el sector hotelero y de apartamentos turísticos, con experiência en manejo de OTA's, reservas y con vocación por el trato con el cliente.

IMPRESCINDIBLE EXPERIENCIA PREVIA EN GESTIÓN DE APARTAMENTOS TURÍSTICOS

Se requiere una persona que será la encargada de la gestión de reservas de alojamientos turísticos, así como del proceso de estancia y salida del huésped.

• Principales funciones
• Atención a clientes durante todo el proceso, desde la reserva del inmueble hasta la entrega de llaves y salida del apartamento.
• Registrar a los clientes y hacer tareas de check-in y check-out, gestión de llamadas telefónicas y asistencia a los clientes en los que precisen_
• Hacer inspección / certificación de la unidad antes del check-in para garantizar que las unidades están listas para ser utilizadas
• Asegurar que la experiência del cliente sea lo mejor posible durante su estancia, manteniendo los estándares de la marca en todo momento.
• Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes al departamento.
• Informar al huésped de los servicios que presta el establecimiento y atender cualquier solicitud por su parte.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de reserva y estancia de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.
• IMPRESCINDIBLE Experiência previa mínima de 1-2 años en gestión de apartamentos turísticos.
• Experiência previa en comercialización de inmuebles.
• Nível alto de inglés.
• Buena presentación.
• Perfil dinámico con altas habilidades de trato.