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Specialist Business Analysis

Vodafone Group PlcMadrid, Comunidad de Madrid, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Sobre la posición :

Buscamos un / a profesional orientado / a al análisis de datos, con experiencia en operativa de call center y reporting. Esta persona será clave para asegurar una visión clara del performance de los servicios de Atención al Cliente de Vodafone (cliente particular y empresa), cuantificar impactos de cualquier acción que afecte a cliente u operación, buscar eficiencias y facilitar así la toma de decisiones.

Generación y análisis de diferentes KPIs operativos estratégicos
Automatización de reportes y procesos utilizando herramientas de BI (GCP, Oracle, Power BI, Teradata…)
Apoyo al equipo de Forecast para el análisis de previsiones de llamadas

Qué te ofrecemos?

Trabajo flexible : 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!

20 días adicionales de teletrabajo : trabaja desde cualquier punto de España.

25 días de vacaciones : además, días 24 y 31 de diciembre libres, con opción de comprar hasta 10 días adicionales.

Tickets restaurante : adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible.

Seguro de salud gratuito con cobertura en Adeslas, seguro de vida y programa de bienestar físico y mental.

Opción de plan de pensiones para asegurar tu futuro.

3 días de voluntariado al año para apoyar causas sociales.

Desarrollo profesional y formación a través de plataformas con contenidos de IA, Skillsoft, MIT Horizon, Harvard, entre otros.

App para la gestión digital y organización diaria en la oficina.

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Specialist • Madrid, Comunidad de Madrid, España