Coordinador / a de Call-center 39h

¡Oportunidad laboral! Si estás buscando asumir un nuevo reto profesional como Coordinador / a de Call Center. Trabajaras en una empresa líder en el sector cuyo objetivo es reducir los costes derivados de los suministros de luz y gas ubicado en Barcelona centro.

Tareas

\-Realizar escuchas, corrección y guía en las llamadas, asegurando que su equipo cumpla con los objetivos pactados con la empresa.

\-Controlar el número de llamadas, ratios y objetivos que la empresa marque en cada campaña; así mismo deberá controlar el volumen de ventas, de manera diaria, actualizando, los cuadros de control de ventas de los agentes, individualmente y por grupo, reportando a la supervisión, de cualquier agente, que no cumpla de manera diaria con los objetivos pactados.

\-Ejecutar el resto de las tareas asignadas por la empresa.

\-Acceder periódicamente tanto a las herramientas que contienen información comercial como manuales de gestión, operativa y scripts que le facilitarán estar al día de todas las actualizaciones que existan.

\-Solventar cualquier incidencia. conducir y enseñar el proceso a las siguientes incorporaciones.

• Requisitos

Experiência mínima de 3 años liderando equipos de ventas en telemarketing, dentro del sector, tanto en emisión y recepción de llamadas como en click to call.

1\. Excel avanzado

2\. Sistemas de marcación

3\. Gestión de BBDD

4\. Nível de estudios; mínimo la E.S.O

Beneficios

\-Jornada completa de 39h.

\-Contrato temporal con posibilidad de indefinido.

\-Salario fijo según convenio más comisiones.