Teleoperador / a Atención Al Cliente

A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor. Somos empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes.

Actualmente buscamos reforzar el equipo de Atención al Cliente y Gestión de incidencias para una de las más importantes compañías editoriales a nível nacional. Por esa razón seleccionamos

• Teleoperadores / as
• para
• atención al cliente
• y gestión de incidencias cuyas funciones serán las siguientes :

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar las peticiones de reservas de libros en cualquiera de las tiendas que se encuentra por toda España.
• Atención de incidencias con las contrataciones realizadas por la WEB de una de las principales cadenas de librerías
• Se acompaña al cliente en el soporte de la página web y descarga de Ebooks.
• Gestión de backoffice

¿Por qué elegirnos?

Porque somos una empresa que está en pleno crecimiento y buscamos para ello contar con los / las mejores profesionales.

¿Qué ofrecemos?

• Jornada de 25 horas semanales de lunes a viernes en horario de tarde de 15 : 00 a 20 : 00h.
• Formación
• previa
• MIXTA
• (no remunerada y selectiva) con una duración de 10 días : del 28 de agosto al 08 de setiembre en horario de 9 : 00 a 14 : 00 horas, realizando la parte teórica de forma online y la práctica en nuestras instalaciones de Barcelona.
• Salario establecido por convenio : 807.69 € brutos / mes
• Categoría Teleoperador / a y Convenio Contact Center
• Contrato eventual hasta el 13 de Octubre
• Ubicación del puesto en Barcelona : cerca de la estación del Metro "Foneria" o "Ciutat de la Justicia"

No lo dudes e INSCRÍBETE, todo éxito comienza con un primer paso.

• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
• Requisitos
• Experiência previa en atención al cliente
• Valorable experiência como teleoperador / a
• Buen manejo en ofimática (bases de datos, intranet, etc.)
• Preferente Conocimiento AS400
• Valorable catalán