Talent.com
No se aceptan más aplicaciones
Analista de soporte para TI

Analista de soporte para TI

MindataMadrid, Comunidad de Madrid, España
Hace 1 día
Descripción del trabajo

Overview

MinData Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain

Analista de soporte para TI es un rol clave dentro del equipo de Tecnología, responsable de garantizar la operación diaria, estable y eficiente de todos los sistemas tecnológicos que soportan las actividades de Custodia, Liquidación y Servicios de Activos (Corporate Actions, Income) del banco. Este especialista actúa como el principal punto de contacto entre Operaciones de Custodia y Tecnología, asegurando la resolución rápida de incidentes de producción (Nivel 2 / 3), la continuidad del negocio y el mantenimiento de un entorno de BAU (Business As Usual) robusto y controlado.

Resumen del Puesto

El Analista / Especialista de Soporte IT – Custodia (BAU) es un rol clave dentro del equipo de Tecnología, responsable de garantizar la operación diaria, estable y eficiente de todos los sistemas tecnológicos que soportan las actividades de Custodia, Liquidación y Servicios de Activos (Corporate Actions, Income) del banco. Este especialista actúa como el principal punto de contacto entre Operaciones de Custodia y Tecnología, asegurando la resolución rápida de incidentes de producción (Nivel 2 / 3), la continuidad del negocio y el mantenimiento de un entorno de BAU (Business As Usual) robusto y controlado.

Responsabilidades Clave (BAU)

  • Soporte de Producción y Resolución de Incidentes :
  • Gestionar, diagnosticar y resolver incidentes y problemas diarios de producción (BAU) en las plataformas de Custodia, Liquidación y Corporate Actions, priorizando las incidencias críticas.
  • Realizar el Análisis de Causa Raíz (RCA) de fallas recurrentes y proponer soluciones técnicas y funcionales permanentes.
  • Monitorizar de forma proactiva la salud y el rendimiento de las aplicaciones clave de Custodia para prevenir interrupciones y degradación del servicio.
  • Gestión de Cambios y Control :
  • Coordinar y ejecutar la implementación de pequeños cambios, parches de seguridad y despliegues urgentes en el entorno de producción, siguiendo estrictos protocolos de control.
  • Asegurar que todas las actividades de BAU y los cambios implementados cumplan con las políticas internas de control de riesgos y los requisitos regulatorios.
  • Enlace Funcional (IT-Negocio) :
  • Actuar como SME (Subject Matter Expert) o Enlace Funcional de TI para el equipo de Operaciones de Custodia, traduciendo sus necesidades operativas a requerimientos técnicos.
  • Asistir en la resolución de discrepancias de datos e investigar consultas operativas que requieran un profundo conocimiento técnico de la base de datos o la lógica de la aplicación.
  • Documentación y Mejora Continua :
  • Crear y mantener la documentación técnica y los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) para todas las tareas de soporte BAU.
  • Colaborar con los equipos de Desarrollo de TI para priorizar la corrección de errores (bugs) y planificar la implementación de mejoras de eficiencia a corto plazo.

Requisitos y Cualificaciones

  • Experiencia Requerida

    • Mínimo de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones de TI (Producción o Nivel 2 / 3) dentro de la industria de servicios financieros.

  • Experiencia demostrable en soporte de sistemas para áreas de Custodia, Liquidación, Tesorería o Servicios de Activos (Corporate Actions / Income) .
  • Sólido conocimiento del ciclo de vida del trading y post-trading de valores y cómo se gestiona en las plataformas de Custodia.
  • Experiencia trabajando en un entorno de BAU con presión por plazos y un enfoque en el control de riesgos operativo .

    • Habilidades Técnicas

  • Dominio de SQL (consultas complejas, scripting y tuning ) para la investigación y manipulación de datos de producción.
  • Experiencia con sistemas de monitoreo de aplicaciones y gestión de logs (ej. Splunk, ELK Stack, etc.).
  • Familiaridad con los mensajes financieros SWIFT (especialmente la serie MT 5XX) es altamente valorada.
  • Conocimiento de bases de datos relacionales (Oracle, SQL Server) y sistemas operativos (Windows / Linux a nivel básico).

    • Requisitos Mandatorios

  • Nivel de Inglés : Fluidez profesional o técnica mínima de B2 (Marco Común Europeo de Referencia) . Será necesario para la comunicación diaria con equipos internacionales y la lectura de documentación técnica.
  • Ubicación : El puesto requiere asistencia presencial en las oficinas del banco en Pozuelo de Alarcón, Madrid, 4 días a la semana.
  • Educación : Título universitario en Sistemas, Ingeniería, Finanzas o campo relacionado.

    • Habilidades Blandas

  • Fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas bajo escenarios de alta presión.
  • Excelente comunicación verbal y escrita para interactuar con equipos técnicos y usuarios de negocio (Operaciones).
  • Mentalidad de orientación al servicio , proactiva y con gran atención al detalle.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar múltiples tareas y gestionar su propia carga de trabajo de forma eficiente.

    • Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain

    1 week ago

    #J-18808-Ljbffr

    Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Soporte • Madrid, Comunidad de Madrid, España