Técnico especialista en servicio posventa

Oferta laboral

Estamos contratando un / a técnico / a para nuestra área de postventa.

• Asesorar al personal en garantías, coberturas y goodwill.
• Revisar expedientes para obtener detalles precisos sobre solicitudes de reclamación.
• Validar costes de intervenciones en obras de garantía.
• Cerrar obras de garantías correctamente.
• Tramitar garantías dentro de plazos establecidos.
• Evaluar reclamaciones de garantía de forma sistemática.
• Diseñar reclamaciones en español / inglés para su envío a Central / CAT.
• Ayudar en la gestión de unidades afectadas por Service Letter publicadas por el fabricante.
• Atender liquidaciones de garantías recibidas desde Central.
• Alcanzar un alto grado de recuperación de costes incurridos en garantías.
• Controlar stock de piezas defectuosas desmontadas de reparaciones en garantía.
• Realizar tareas relacionadas con los Send It Back y coordinar estas con el interlocutor de garantías.
• Mantener actualizado conocimiento de normas de garantías a través de boletines de proveedores.
• Interpretar información y documentación del fabricante sobre despieces que afectan a la gestión de garantías.

¿Qué buscamos en ti?

¿Listo / a para dar el siguiente paso en tu carrera? Queremos conocerte.