Gestor De Servicios It

¿Te gustaría liderar servicios IT en proyectos de gran impacto? En ECONOCOM SERVICIOS seguimos creciendo y buscamos un / a Service Manager con experiencia en infraestructuras, gestión de cambios y coordinación técnica, para impulsar la mejora continua y garantizar la estabilidad de servicios críticos.

Trabajarás en un entorno colaborativo, rodeado de profesionales de alto nivel, donde podrás combinar la visión técnica y la gestión operativa.

Tu día a día incluirá :

Gestionar y coordinar cambios en entornos IT complejos (servidores, redes, sistemas, BBDD…) asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.

Elaborar informes e indicadores de cambios (KPIs) para dirección.

Gestionar integralmente los servicios y comunicarte con grupos de soporte y técnicos de distintas áreas.

Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación otros proveedores.

Responsable de la revisión y acciones de mejora de procesos

Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.

Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.

Buscamos un perfil con :

Experiencia sólida (mín. 5 años) en gestión de cambios o servicios IT.

Experiencia en entornos multicliente o gran cuenta

Capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.

Valorable :

Conocimientos en ADDM y monitorización.

Certificación ITIL o similar.

Qué te ofrecemos :

Proyecto estable y con proyección real.

Teletrabajo, con flexibilidad y autonomía.

Lugar de trabajo : Mondragón (Guipúzcoa).

Formación continua y certificaciones IT.

Entorno colaborativo y tecnológico de alto nivel.

Retribución competitiva acorde a tu experiencia.

¿Te encaja?

Si disfrutas conectando la visión técnica con la gestión y quieres formar parte de un proyecto sólido en el sector IT, nos encantará conocerte

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