Business It Support Specialist
CapitolePalma, Kingdom Of Spain, EspañaHace 2 días
Descripción del trabajoMentalidad ágil y excelentes capacidades de resolución de problemas. Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la calma. Experiencia en soporte a usuarios o clientes. Perfil colaborativo y orientado al trabajo en equipo. Sólida comprensión de procesos de negocio y comodidad trabajando con sistemas IT. Experiencia en ventas Familiaridad con herramientas como Background en soporte técnico o IT. Experiencia con Conocimiento de Capacidad para interpretar logs y monitorizar datos. Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente. Tendrá que firmar un NDA.
Si eres un
Business Support Specialist
apasionado por la estabilidad de procesos, la optimización y el soporte a usuarios… queremos conocerte
¿Qué harás?
- Analizar y resolver incidencias reportadas por nuestros agentes de ventas, garantizando una atención ágil y de calidad.
- Monitorizar entornos de producción para detectar posibles problemas, patrones o causas raíz.
- Evaluar y optimizar procesos, identificando ineficiencias y proponiendo mejoras.
- Detectar gaps en el proceso de ventas que puedan mejorar la experiencia del agente.
- Crear documentación externa e interna para potenciar el autoservicio y ampliar la base de conocimiento.
- Comunicarte eficazmente con stakeholders, especialmente equipos de IT, traduciendo procesos complejos a un lenguaje claro.
¿Qué buscamos?
Nivel de inglés C1.
ServiceNow
Confluence
Jira .
Signavio .
Lo que ofrecemos :
Flexibilidad horaria para una mejor conciliación de la vida profesional y familiar
Posición en
formato 100% remoto
Presupuesto de formación individual (idiomas, libros, certificaciones…)
Remuneración flexible (Tickets Restaurante, Transporte y Guardería)
Seguro médico privado gratuito
Contrato Indefinido
Programa de integración y actividades de Team building
Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
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It Support Specialist • Palma, Kingdom Of Spain, España
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