Responsable Transformación- Bpo

Descripción

Servinform, empresa de Servicios referente en el sector, gestiona diferentes proyectos para más de 600 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Actualmente precisamos incorporar un Responsable de Proyectos para el departamento de IT experto en el área de back office (BPO).

El Departamento de BTIC (Business Technology), en dependencia del CTO, tiene la misión de impulsar la puesta en marcha de forma efectiva de proyectos tecnológicos en la División de Operaciones de BPO y su posterior ejecución de forma que tengan impacto relevante en su negocio. El Departamento BTIC es responsable de establecer un proceso sistemático con las Divisiones de Operaciones que facilite la identificación de oportunidades de mejora en eficiencia, agilidad y valor aportado por las operaciones a través de la tecnología. BTIC debe evaluar el impacto de dichas iniciativas y, según acuerdo con la División de Operaciones, de establecer el porfolio de proyectos, selección de la mejor opción técnica en cada caso, bien con capacidades internas de Servinform o bien en apoyo de partners tecnológicos externos, así gestión y seguimiento de su ejecución.

Funciones

• Establecer la innovación tecnológica en una División de Operaciones
• Diseñar y detallar la estrategia tecnológica general de División de Operaciones en colaboración con los líderes de los equipos de servicio de operaciones, managers de servicios tecnológicos de Servinform y Partners externos.
• Generación del compromiso efectivo de los stakeholders internos de la División de Operaciones con el programa BTIC.
• Generar el Programa de Proyectos de impulso tecnológico en la División de Operaciones
• Diseño y Ejecución de los proyectos del Programa de impulso tecnológico
• Gestión del pipeline de proyectos del programa, desde su detección, cualificación, aprobación y ejecución.
• Establecimiento claro y acordado de los objetivos y requisitos de cada proyecto
• Evaluación de la opción más conveniente en cada caso, bien con recursos internos o bien con apoyo de Partners externos
• Colaboración con el Director General de la División de Operaciones y los respectivos Responsables de Servicio de Operaciones en la implantación de proyectos.
• Gestión del Programa de proyectos BTIC de la División de Operaciones (estimado en aproximadamente 1,5 M€ / año)

Ofrecemos

Requisitos

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

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