Coordinador it operaciones

¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un / a Coordinador / a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad. Nuestro cliente busca incorporar un / a Coordinador proactivo / a y estratégico / a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal.Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones —que ofrece soporte 24 / 7 a todos los países y servicios IT— y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders.Responsabilidades claveCoordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2.Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs.Actuar como punto de escalado en situaciones críticas.Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos).Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo.Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change).Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos.Perfil del candidato / a+5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes.Experiencia liderando equipos en entornos 24x7.Conocimiento y certificación ITIL.Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie, Helix.Inglés y español fluidos (oral y escrito).Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar con autonomía.Disponibilidad para : Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana / tarde / noche)Guardias : Localizadas fines de semana Viajes puntuales a MadridLo que ofrecemosProyecto estable en entorno crítico de servicios IT.Oportunidad de construir y consolidar un equipo desde cero.Formación continua y posibilidad de promoción interna.Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.Buscamos personas que...Sean apasionadas por lo que hacen.Se comprometan con la excelencia y los resultados.Propongan mejoras y piensen diferente.Trabajen en equipo con confianza y responsabilidad.¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!