Operador De Servicios De Atención Al Cliente

En Esdemarca, ecommerce multimarca líder en moda, buscamos ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente con una persona proactiva, resolutiva y con experiencia en el sector.Lo que harás- Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (email, teléfono, chat).- Gestionar incidencias de pedidos, envíos y devoluciones.- Asegurar una experiencia de compra excelente, transmitiendo los valores y la imagen de la marca.- Colaborar con otros departamentos (logística, producción, administración) para dar respuesta rápida y eficaz a cada caso.- Proponer mejoras continuas en los procesos de atención al cliente.Lo que buscamos- Experiencia obligatoria en atención al cliente en ecommerce, empresa de transporte o similares.- Capacidad de comunicación clara, empática y orientada a soluciones.- Buen manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM, gestores de tickets, etc.).- Inglés valorado positivamente.- Disponibilidad para un modelo mixto : teletrabajo + oficina en Gavà (Barcelona).Lo que ofrecemos- Incorporación en una empresa en pleno crecimiento en el sector de la moda online.- Entorno dinámico, colaborativo y con visión internacional.- Formación inicial y acompañamiento en el puesto.- Modelo híbrido de trabajo.- Contrato estable y condiciones competitivas acordes a la experiencia.Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo joven, dinámico y con ganas de crecer, envíanos tu candidatura.