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Director / a de Operaciones

Director / a de Operaciones

Platanomelónbilbao, euskadi, España
Hace 14 horas
Descripción del trabajo

Platanomelón es la marca de bienestar íntimo líder en España y México que nace (en 2014) con la misión de naturalizar la sexualidad y transmitiendo la visión de que el sexo es algo natural, sano y divertido.

Esto lo hacemos a través de 2 ejes :

  • Generamos diariamente contenido de calidad sobre educación sexual creado por nuestro equipo de sexología, con un tono tan cercano como profesional y a través del cual hemos roto tabúes y conseguido generar una comunidad de más de 4 millones de personas.
  • A nivel producto nos alejamos del antiguo concepto de tienda erótica (lugares oscuros, morbosos y que no responden a las necesidades de todo el mundo) y apostamos por juguetes eróticos cero realistas, de colores vivos y más “amigables”, democratizando el acceso a nuevas experiencias para todo el mundo que quiera probas cosas nuevas a solas o en pareja.

Gracias a esta fórmula nos hemos posicionado como líderes del mercado en España y México.

En Platanomelón buscamos un / a Director / a de Operaciones para escalar nuestra cadena de suministro y la experiencia de cliente. Su misión será liderar la cadena de suministro extremo a extremo y las operaciones para asegurar disponibilidad de producto, tiempos de entrega competitivos y una experiencia de cliente excelente, orquestando fabricantes, 3PLs / fulfillment y Atención al Cliente, con gobierno de datos operativo y mejora continua sobre NetSuite / Shopify.

¿Cuales serán tus responsabilidades?

1) Supply Chain – Producción y freight-in

  • Negociar y supervisar la relación con fabricantes, garantizando calidad, plazos y cumplimiento normativo.
  • Planificar demanda y aprovisionamiento (S&OP ligero) : cobertura óptima, roturas mínimas, reducción de DIO.
  • Optimizar producción, transporte internacional y almacenamiento (coste, lead time, huella de CO₂).
  • Implantar controles de inventario, trazabilidad y ciclos de mejora continua (SOP, Kaizen).
  • Anticipar cumplimiento regulatorio y estándares ESG (Agenda 2030) junto a QA / Legal.

    • 2) Supply Chain – Operaciones locales

  • Asegurar el desempeño de fulfillment y distribución por mercado (SLA, OTIF, tasa de incidencia).
  • Alinear operaciones con Producto, Marketing, Comercial / B2B y Country Managers para un flujo E2E fluido.
  • Monitorizar KPIs, costes y tiempos; activar planes de acción ante desviaciones.
  • Negociar y auditar SOP con partners (3PL, carriers, packaging, devoluciones).

    • 3) Atención al Cliente (en colaboración con CS)

  • Co-definir procesos de postventa, devoluciones e incidencias para reducir tiempos y fricción.
  • Implementar herramientas / procesos que mejoren tiempos de respuesta y satisfacción (NPS / CSAT, TMO, FCR).
  • Analizar datos de soporte para detectar mejoras operativas y de producto.
  • Desarrollar al equipo (operaciones, compras, logística), fomentando la colaboración transversal.

    • ¿Qué buscamos en ti?

  • 8–10+ años en Operaciones / Supply Chain con experiencia E2E (fabricación, 3PL, e-commerce D2C).
  • Experiencia negociando con fabricantes y 3PL en entornos internacionales.
  • Implantación / mejora de SOP, S&OP y control de inventario en entornos con ERP ( ideal : NetSuite ) y ecosistema Shopify / WMS / TMS .
  • Español nativo y nivel alto de inglés.
  • Fit cultural : En Platanomelón la cultura es clave. Buscamos liderazgo cercano y exigente, actitud positiva, trabajo transversal (One Team), decisiones con datos, creatividad para mejorar procesos y ownership extremo a extremo.

    • Competencias

  • Pensamiento analítico y data-driven; orientación a proceso y al detalle.
  • Liderazgo situacional e influencia con partners externos y equipos internos.
  • Mentalidad de mejora continua (Lean), foco en cliente e impacto de negocio.
  • Propensión a la acción, priorización clara y comunicación transversal.

    • ¿Qué podemos ofrecerte?

  • Impacto con propósito
  • Formarás parte de la comunidad más grande en bienestar íntimo, con más de 5 millones de seguidores. No solo serás parte de un referente a nivel nacional e internacional, sino que también nos ayudarás a romper tabúes y generar un impacto real en la sociedad.
  • Crecemos con objetivos claros
  • Somos una empresa orientada a resultados, lo que significa que aquí trabajamos con propósito, claridad y ambición para alcanzar todo lo que nos propongamos.
  • Nuestra gente es lo primero
  • Trabajamos cada día para que nuestro equipo tenga un ambiente sano, dinámico y divertido, donde te sentirás valorado / a y parte de algo grande.
  • Modelo híbrido y materiales a tu medida. De lunes a jueves nos encontramos en nuestras oficinas, y los viernes disfrutamos del home office. Además, te facilitamos todo lo que necesites para trabajar cómodamente desde donde estés.
  • Beneficios que suman valor
  • Accede a retribución flexible a través de Coverflex para adaptar tu compensación a tus necesidades.
  • Oficinas en plena Barceloneta
  • Ubicación inmejorable, a pasos de la playa y con espacios pensados para ti :
  • Office equipado (microondas, neveras)
  • Coffee Spot con gran variedad de orígenes de Café de Finca molido al instante, leche animal y vegetal
  • Vestuarios y duchas para que puedas aprovechar la playa, venir en bici o hacer deporte
  • Servicio de paquetería personal, porque sabemos que recibir tus envíos en la oficina facilita la vida.
  • Flexibilidad horaria real. Porque valoramos tu tiempo, aquí decides a qué hora empiezas y terminas tu jornada dentro de un rango definido. Además, nuestros viernes son de jornada intensiva todo el año (6 horas).
  • Día especial, trato especial. En tu cumpleaños, disfruta de jornada libre para celebrar como se merece.
  • Wellbeen Days para tu equilibrio. Además de tus vacaciones, tendrás 5 días adicionales de descanso al año para cuidar de ti, recargar pilas o simplemente desconectar.
  • Ventanas de teletrabajo para más libertad. Dos veces al año podrás teletrabajar desde donde quieras (territorio Español) : una ventana de dos semanas en verano y otra de una semana en Navidad. Porque sabemos que cambiar de aires también inspira.
  • Descuentos exclusivos
  • Tendrás códigos de descuento para ti y para Friends & Family en nuestros productos.
  • Eventos y celebraciones. Nos encanta celebrar, y queremos que lo disfrutes con nosotros. Afterworks espontáneos para desconectar y pasarlo bien

    • Entonces ¿te atreves a jugar?

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    Directora • bilbao, euskadi, España

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