Técnico de Soporte Onsite Senior (H / M / X) (Fuenlabrada - Madrid)

Título Técnico de Soporte Onsite Senior (H / M / X) (Fuenlabrada - Madrid)

Ubicación y horario Presencial (Fuenlabrada - Madrid)

Horario : 08 : 00 a 17 : 00

En Experis , parte del grupo ManpowerGroup, somos líderes en soluciones de talento especializado en tecnología. Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital, conectando a profesionales con proyectos innovadores en áreas como Cloud, Infraestructura, Ciberseguridad, Desarrollo de Software y más.

Qué perfil buscamos Buscamos Técnicos / as de Soporte Onsite Senior de al menos 4–6 años de experiencia en puesto similar N1-N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU.

Funciones Atención a Usuario

Atención y resolución de incidencias : registro, escalado y seguimiento de incidencias

Soporte a SO cliente - Windows y / o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS

Mantenimiento y soporte / ayuda a dispositivos en sala : equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc.)

Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)

Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).

Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing.

Conocimientos técnicos imprescindibles Implementación de soluciones (Clave)

Gestión de problemas (Clave)

Soporte de cambios (Clave)

Componentes de hardware de un PC

Soporte del sistema operativo de software (Windows / Linux)

Conectores

Consumibles

Impresoras

Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)

Aplicaciones Office

Conocimientos técnicos deseables Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris.

Competencias (no técnicas) requeridas Autonomía

Comunicación

Escucha

Pensamiento lógico / metódico

Capacidad de respuesta

Capacidad analítica

Buena actitud

Predisposición

Trabajo en equipo

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