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Especialista en Soluciones Telefónicas
beBeeIngenieroCornellà de Llobregat, EspañaHace 15 horas
Descripción del trabajoTítulo universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones. Se valorará positivamente experiencia en áreas relacionadas con la telefonía o en entornos "Contact Center" omnicanal. Idiomas : francés. En su defecto, nivel de inglés mínimo B2. Orientación a cliente y a la eficiencia del servicio.
perfil de Ingeniero especializado
Incorporarte en un entorno laboral dinámico, donde la innovación y el cambio son constantes.
Funciones Principales
- Análisis exhaustivo de los procesos de atención al cliente para proponer mejoras y evoluciones en la gestión del Contact Center.
- Diseño estratégico omnicanal : canales prioritarios, experiencia del cliente, flujos de comunicación, etc.
- Coordinación con equipos técnicos en la implementación de proyectos.
- Gestión efectiva de las relaciones con proveedores tecnológicos nacionales e internacionales.
Requisitos Específicos
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Especialista En • Cornellà de Llobregat, España
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