IT Support

En Palatin conectamos a profesionales con nuevas oportunidades que impulsan su carrera.

Si te apasiona el mundo de la tecnología, disfrutas resolviendo problemas complejos y quieres crecer en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta posición es para ti!

Tu misión

Como Técnico / a de Soporte IT Nivel 2 , serás responsable de brindar soporte técnico especializado a nuestros usuarios internos y clientes. Resolverás incidencias escaladas desde el primer nivel, garantizarás la continuidad de los servicios TI y colaborarás en la mejora de procesos e infraestructuras.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias complejas escaladas desde Soporte Nivel 1.
• Dar soporte remoto y presencial en hardware, software, redes y sistemas.
• Gestionar tickets en herramientas como ServiceNow, Jira u OTRS.
• Administrar equipos, licencias, cuentas y accesos (Active Directory, Microsoft 365).
• Instalar, configurar y actualizar hardware y software.
• Documentar soluciones en la base de conocimiento.
• Escalar incidencias críticas a nivel 3 o proveedores externos.
• Colaborar en proyectos de infraestructura y optimización de procesos.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática.

Requisitos

Formación y experiencia

Conocimientos técnicos

Deseable : seguridad informática y backups.

Qué ofrecemos

Contrato indefinido con cliente FINAL.

Horario flexible : Viernes 8h a 14h. Jornada intensiva en agosto.

Retribución flexible : Ticket Restaurant, Ticket Transporte, Mutua y Guardería.

Oficinas en Barcelona y Montmeló , con actividad en ambas sedes.

Si te identificas con el rol, envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera.

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