Especialista en Soporte– Software para Ópticas

Descripción de empleo

¿Te apasiona el soporte al cliente y la formación en el uso de sistemas innovadores ? En Gesvision , estamos buscando un / a profesional motivado / a para unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestra solución para empresas.

Si eres comunicativo / a, te encanta enseñar y tienes facilidad para aprender nuevas tecnologías, esta puede ser tu oportunidad.

Gesvision es una empresa en pleno crecimiento exponencial , consolidándose como líder en soluciones innovadoras para empresas del sector óptico. Aquí tendrás la oportunidad de ser parte de un proyecto dinámico que está transformando el sector y de seguir desarrollándote profesionalmente dentro de un equipo con visión y futuro.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos a una persona con habilidades excepcionales para la atención al cliente , capacidad de resolución y ganas de enseñar. Queremos a alguien que disfrute acompañando a los usuarios en su aprendizaje del sistema y que sea proactivo / a a la hora de identificar y resolver problemas.

Valoraremos especialmente a quienes aporten experiencia previa en soporte, formación o gestión de equipos, así como a quienes destaquen por su capacidad de aprendizaje y actitud positiva.

Responsabilidades del puesto

Brindar soporte al cliente, resolviendo dudas técnicas y funcionales relacionadas con el uso de Gesvision.

Coordinar y llevar a cabo formaciones personalizadas y grupales para nuevos clientes.

Elaborar tutoriales, manuales y materiales de formación utilizando herramientas como Intercom u otras similares.

Mantener un registro detallado de incidencias y solicitudes en Jira.

Asegurarse de que los clientes logren una implementación exitosa y fluida del sistema.

Participar en la mejora continua de la experiencia del cliente, proponiendo soluciones y optimizaciones.

Colaborar con otros departamentos (base de datos, ventas, desarrollo, etc.) para garantizar una atención integral y coordinada.

Lo que ofrecemos

Un entorno de trabajo dinámico e innovador donde podrás crecer y aprender continuamente.

Oportunidades reales de desarrollo profesional en un sector en plena expansión.

Posibilidad de asumir mayor responsabilidad según desempeño y resultados.

Contrato indefinido.

Salario competitivo según perfil, con posibilidades de incentivos adicionales basados en el desempeño.

Requisitos

Excelentes habilidades comunicativas y actitud empática.

Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y clara.

Adaptabilidad para aprender y enseñar el uso de nuevas tecnologías.

Persona resolutiva, proactiva y orientada a resultados.

Experiencia previa en atención al cliente o formación.

Se valorará especialmente la experiencia o formación en el sector óptico.

Cómo postular

Si quieres formar parte de nuestro equipo y crees que encajas en este perfil, envíanos tu CV y una breve presentación por este medio o a contrataciones@gesvision.com

¡Únete a Gesvision y sé parte del cambio en la experiencia de usuario de miles de ópticas!