IT Service Delivery Manager (Salesforce) - 100% remoto

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un / a Salesforce Operations Specialist para participar en proyectos dentro de una multinacional líder en su sector, reconocida por su innovación, con una cultura empresarial centrada en el bienestar de sus empleados , por lo que puedes trabajar 100% en remoto , aunque si prefieres, también tienes oficinas físicas en Barcelona.

Tu misión será asegurarte de que una aplicación basada en SalesForce funcione correctamente en producción y que todos los procesos asociados se ejecuten sin problemas. Para ellos, serás responsable de coordinar tareas de gobernanza, gestionar proveedores y supervisar la mejora continua de los procesos operativos. Actuarás como punto de contacto para la resolución de problemas y escalaciones dentro del entorno técnico, trabajando de manera autónoma y colaborativa en un equipo global e internacional.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Gestión de operaciones técnicas para proyectos pequeños.
• Monitoreo y resolución de tickets (incidencias, solicitudes de mantenimiento y problemas).
• Gestión de escalacione s dentro del entorno técnico.
• Soporte a soluciones basadas principalmente en SalesForce
• Supervisión y mejora continua de procesos.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

Muy valorable : certificaciones de Salesforce Admin y ITIL.

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