Agente de Reservas

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Descripci f3n de la empresa

1bnete a Nuestro Equipo en Novotel Barcelona City!1b>

1bEstes buscando un trabajo din e1mico en un entorno de hospitalidad internacional?

Te consideras a030a proactiva, extrovertida, con iniciativa e inquietudes? 3eres capaz de crear experiencias inolvidables?

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Descripci f3n del empleo

• Gestionar las solicitudes de reserva individuales y grupos de forma eficaz y precisa, asegurándose de que se cumplen todas las preferencias y requisitos de los clientes.
• Mantener y actualizar los sistemas de reservas.
• Procesar los pagos enviando enlaces de pago seguros y haciendo un seguimiento de los saldos pendientes.
• Prestar un servicio al cliente excepcional y personalizado atendiendo las consultas, resolviendo los problemas y ofreciendo recomendaciones a medida.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar que se satisfacen las peticiones especiales y los alojamientos.
• Mantener un conocimiento profundo de las instalaciones de la propiedad, los servicios y las atracciones locales para proporcionar información precisa a los huéspedes.
• Gestionar las cancelaciones y modificaciones de las reservas, ateniéndose a las políticas y procedimientos de la empresa.
• Generar y distribuir informes diarios de ocupación a los departamentos pertinentes.
• Ayudar a implantar y mantener programas de fidelización para fomentar la repetición de reservas.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa de protecci f3n de datos al manejar la informaci f3n de los hu e9spedes.

Requisitos

Cualificaciones

Informaci f3n adicional

Lo Que Te Ofrecemos

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