Service Delivery Manager RPO Barcelona

¿Te apasiona la gestión de equipos, la planificación estratégica y los recursos humanos?

En Grupo Adecco, dentro del canal RPO, nos dedicamos a vender proyectos profesionales a candidatos y presentar perfiles a nuestros clientes.

Creemos que las personas son el mayor activo y un valor diferencial de una empresa.

Buscamos un / a Service Delivery Manager para el canal RPO, especializado en servicios de selección en Barcelona.

Si tienes experiencia en el área operativa y has desarrollado e implementado proyectos de RPO (Recruitment Process Outsourcing) en el cliente, ¡este es tu proyecto!

Responsabilidades :

• Responsabilizarse del correcto funcionamiento de los proyectos asignados, siendo la persona de referencia para el cliente en todas las fases del servicio.
• Implementar el servicio según los requerimientos establecidos (ATS, EB, herramientas de selección, etc.).
• Definir el procedimiento operativo con el cliente y la Oficina Técnica, alineado con la estrategia de talento del cliente.
• Trabajar con HR para la selección y asignación del equipo a los proyectos.
• Coordinar y gestionar los equipos asignados a los proyectos, asegurando la calidad del servicio.
• Asignar y controlar las cargas de trabajo, estableciendo los objetivos del equipo para alcanzar los resultados.
• Asegurar el correcto desarrollo de los proyectos, KPIs y SLAs, garantizando la homogeneidad en el servicio.
• Gestionar y resolver incidencias, activando planes de contingencia.
• Realizar reuniones periódicas con los clientes para seguimiento y presentación de los balances de servicio.

Requisitos mínimos :

Este anuncio no indica que la oferta esté expirada; por lo tanto, se asume que está activa.

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