Analista Técnico de Soporte

Buscamos a un técnico de soporte informático para resolver incidencias de hardware, software y servicios de red.

Descripción del puesto

Serás el primer punto de contacto para usuarios nacionales e internacionales en inglés y alemán.

Funciones clave

• Recepción y registro de incidencias por email, teléfono y ticket.
• Resolución de incidencias de primer nivel.
• Atención multilingüe : soporte técnico y comunicación con usuarios en inglés y alemán.
• Mantenimiento de la base de conocimientos.
• Monitorización proactiva.

Requisitos necesarios

Beneficios ofrecidos