TELEOPERADOR / A

En Duin buscamos Teleoperadores / as con pasión por el deporte y atención al cliente, para formar parte de nuestro equipo de captación y fidelización de clientes.

La finalidad del puesto es contactar a clientes potenciales para dar a conocer productos y servicios, con el objetivo de generar nuevas ventas, al mismo tiempo que se gestiona la atención, seguimiento y fidelización de los clientes actuales, asegurando una experiencia satisfactoria y de calidad que contribuya al crecimiento y sostenibilidad de la organización.

En definitiva, contactar con clientes que han devuelto cualquier recibo (ya sea de abonos o de servicios) con el objetivo de recuperar, tanto al usuario como la deuda pendiente para con la empresa.

Tareas

Realizar llamadas salientes para captar nuevos clientes y promocionar productos o servicios.

• Realizar llamadas salientes para recuperar recibos devueltos, tanto de abonos como de servicios.
• Atender llamadas entrantes para resolver dudas, incidencias y consultas de clientes actuales, así como formalizar contratos de clientes muy interesados, y recuperar recibos devueltos por las diferentes vías que ofrece la empresa.
• Detectar necesidades de clientes y proponer soluciones adecuadas, tanto en captación como en fidelización.
• Procesar pedidos, registrar incidencias y gestionar transacciones de forma precisa.
• Promover productos y servicios adicionales a clientes actuales (venta cruzada o upselling).
• Realizar seguimiento posterior a las ventas para garantizar satisfacción y reforzar la fidelización.
• Mantener actualizada la información en el CRM y generar reportes de actividad.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos individuales y colectivos de ventas, retención y calidad.
• Colaborar en campañas específicas de captación y programas de fidelización.

Requisitos

Competencias y habilidades clave

Rasgos personales esperados

Beneficios

Incorporación a un equipo dinámico y apasionado por el deporte.

Oportunidades de formación y desarrollo profesional.

Beneficios especiales en el uso de la instalación deportiva.

¡Únete a DUIN SPORTS CLUB como TELEOPERADOR / A y forma parte de un equipo dinámico donde el deporte y la diversión se encuentran! ¡Esperamos conocerte pronto!