Técnico / A Genesys Cloud N2

¡HOLA ! bienvenido a nuestras ofertas : ) Vamos a contarte que buscamos y que nos hace Genuine.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un Técnico / a de Genesys Cloud N2 (solución de Contact Center en la nube) concretamente de AWS para dar soporte a las necesidades técnicas y operativas de cliente. Te incorporarás en nuestro equipo especializado y multidisciplinar, que se encarga de gestionar una infraestructura de grandes dimensiones.

¿Qué tienes que hacer?

Participar en la unificación de dos organizaciones basadas en la solución de Genesys Cloud.

Dar soporte a las necesidades técnicas, operativas o de negocio.

¿Qué necesitas saber?

Experiencia en seguimiento de tickets, resolución y gestión de problemas en el entorno de Genesys.

Experiencia laboral con IVRs

Conocimiento y experiencia en :

Genesys

Nube AWS

ITSM - Service Now Remedy o similar

Herramientas de monitorización

Integración con CRMs

PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGO

Cuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, es parte de nuestra cultura Genuine que se vive en el día a día. Sabemos lo que te importa, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance así como un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub.

Además, con nuestro plan de Retribución Flexible MyFlex accederás a diferentes productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y muchas cosas más.

PONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYO

Nuestra universidad Entelgy College pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 12 idiomas y mucho más. Tú decides en que quieres formarte. Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites.

Ven para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos.

¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!