Area Manager Retail Norte

Empresa familiar situada en Palau-Solità i Plegamans (Vallès Occidental) que tiene su actividad en la comercialización de productos pirotécnicos a nivel nacional e internacional.

Con más de 50 tiendas a nivel nacional y para continuar con nuestro proceso de crecimiento, buscamos incorporar a un Area Manager para la zona NORTE. Esta persona se responsabilizará de la gestión y liderazgo de los vendedores / as de nuestras tiendas del NORTE implementando y desarrollando las estrategias comerciales y de producto establecidas por la compañía.

Funciones del puesto (Área Manager – Zona Norte)

• Liderar y acompañar a los / las Store Managers de 15 tiendas (Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Castilla y León norte y Zaragoza), asegurando la consecución de objetivos de ventas y excelencia operativa.
• Planificar la ruta semanal y realizar visitas de tienda con foco en : ventas, atención al cliente, implantación de campañas, visual / merchandising, limpieza / 5S y cumplimiento de rutinas.
• Activar el plan comercial en cada tienda (precios, promociones, cross-selling y upselling) y asegurar la ejecución durante las campañas clave (Halloween, Navidad / Año Nuevo, San Juan).
• Gestionar el P&L de la zona a nivel operativo : control de gastos (OPEX), productividad por tienda (ventas / FTE), merma, inventario y reducción de roturas de stock.
• Revisar KPIs diarios / semanales (ventas, ticket medio, conversión, UPT, margen, NPS, absentismo, mermas) y establecer planes de acción por tienda con seguimiento.
• Garantizar el cumplimiento normativo propio del sector pirotécnico (procedimientos de seguridad en tienda / almacenaje, documentación en campañas, señalización, control de acceso a producto) y coordinarse con central ante inspecciones.
• Asegurar la formación continua del equipo en venta segura de pirotecnia, producto, técnicas comerciales y protocolos de seguridad (aperturas / cierres, gestión de incidencias).
• Dimensionar y organizar equipos : coberturas de turnos, refuerzos en picos de demanda, procesos de selección en coordinación con RR. HH., acogida y plan de onboarding.
• Realizar coaching en tienda (role-play, feedback en caliente, seguimiento de objetivos individuales) y gestionar el desempeño (reconocimiento y planes de mejora).
• Velar por la experiencia de cliente : estándares de servicio, tiempos de espera, resolución de incidencias y análisis de valoraciones / NPS con acciones correctoras.
• Ejecutar auditorías operativas y de seguridad periódicas, con checklist y reporte (fotográfico y datos) en herramienta corporativa; cierre de no conformidades.
• Coordinarse con Compras / Logística para previsiones, reposición y lanzamientos; anticipar necesidades de stock por tienda según histórico y clima / territorio.
• Implantar planogramas y VM : implantación de novedades, mantenimiento de exposición y señalización estacional; asegurar materiales PLV en tiempo y forma.
• Liderar aperturas, cierres o remodelaciones dentro de su zona : cronograma, formación inicial de equipos, pruebas de sistemas (POS / ERP) y arranque comercial.
• Ser la bisagra con central (Retail / Operaciones / Marketing / Calidad / Prevención / Finanzas / IT), trasladando insights de campo y proponiendo mejoras de procesos.
• Gestionar la comunicación interna con claridad y respeto, fomentando un clima de colaboración entre tiendas y con los servicios centrales.
• Reportar semanal y mensualmente resultados y acciones de la zona, con análisis causa-raíz y propuestas concretas de mejora.

Requisitos

Competencias

Qué ofrecemos

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