Rental Agent

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• Europcar Mobility Group
• Die Europcar Mobility Group ist ein globaler Mobilitätsanbieter mit 75 Jahren Erfahrung im Bereich Mobilitätsdienstleistungen und einer führenden Position in Europa. "We help to change the way you move" ist das, wofür wir stehen und was uns zusammenbringt.Wir bieten Geschäfts- und Privatkunden eine breites Angebot an Autos und Transportern, sei es für ein paar Stunden, ein paar Tage, eine Woche, einen Monat oder länger, "on demand" oder im Abo. Dabei setzen wir auf eine Flotte von mehr als 250.000 Fahrzeugen, die mit der neuesten Technologie ausgestattet sind, darunter ein wachsender Anteil an Elektrofahrzeugen.Unsere Marken sprechen unterschiedliche Bedürfnisse und Erwartungen an : Europcar - unser Premiumangebot –, und Goldcar – die smarte Alternative mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Nicht zu vergessen Fox-Rent-A-Car, unser lokaler Champion in den USA. Die Zufriedenheit der Kunden steht im Mittelpunkt unserer Ambitionen und ihrer mehr als 8.000 Mitarbeiter, die dank eines starken Netzes in über 130 Ländern unsere Mobilitätsdienst-leistungen anbieten.Mehr Informationen unter : Si tienes una actitud proactiva, habilidades comunicativas y un enfoque orientado a resultados, ¡esta es tu oportunidad!Como Rental Agent, serás la cara visible de Europcar. Tu misión será ofrecer un servicio excepcional al cliente durante todo el proceso de alquiler, desde la atención en mostrador hasta la entrega del vehículo, maximizando además las oportunidades comerciales. Serás clave en asegurar que cada cliente se lleve una experiencia positiva y eficiente. ###
• Atención al cliente :
• Recibirás y asesorarás a los clientes de forma personalizada, resolviendo sus dudas y asegurando que disfruten de una experiencia fluida y satisfactoria.
• Gestión del alquiler :
• Realizarás contratos de alquiler, gestionarás reservas, entregas y devoluciones de vehículos con eficiencia y precisión.
• Ventas y upselling :
• Identificarás oportunidades para mejorar la experiencia del cliente mediante productos y servicios adicionales como coberturas extra, mejoras de vehículo, etc.
• Soporte operativo :
• Colaborarás con el equipo para mantener los estándares de calidad y disponibilidad de la flota, reportando incidencias o necesidades operativas.
• Resolución de incidencias :
• Ayudarás a gestionar reclamaciones y resolverás pequeños conflictos de forma empática y eficaz.
• Formación :
• Se valorará formación en Turismo, Administración, Ventas o similares.
• Idiomas :
• Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas como alemán, francés, italiano, árabe o chino.
• Experiencia :
• Deseable experiencia previa en atención al cliente, ventas o alquiler de coches.
• Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente.
• Enfoque comercial y orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.
• Organización y atención al detalle.
• Entorno internacional :
• Formarás parte de un equipo multicultural y dinámico, con clientes de todo el mundo.
• Desarrollo profesional :
• Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
• Impacto directo :
• Serás protagonista en la experiencia del cliente, marcando la diferencia cada día. ###
• ¡Si eres una persona con espíritu de equipo, pasión por las ventas y ganas de aprender y crecer, queremos conocerte!
• ¡Aplica ya y forma parte de Europcar!
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