Telefonista para Call Center :

Buscamos telefonista comprometido / a y con experiência para reforzar nuestro equipo dedicado a la atención al usuario de la Sede Electrónica una administración pública. Si tienes una pasión por la tecnología, experiência en atención al cliente y un historial comprobado en la digitalización de documentos, ¡queremos conocerte!

Tareas

• Responsabilidades Clave
• Atención Telefónica y por Correo Electrónico
• : Serás el primer punto de contacto para los usuarios que requieran asistencia, asegurando una experiência de usuario excepcional.
• Resolución de Incidencias
• : Gestionarás y resolverás incidencias relacionadas con nuestras herramientas tecnológicas, garantizando un servicio eficiente y efectivo.
• Digitalización de Expedientes
• : Jugarás un papel crucial en la digitalización de documentos, contribuyendo a la eficiencia y organización de nuestros procesos internos.
• Requisitos
• Requisitos
• Formación Académica
• : Bachiller o Formación Profesional de Grado Medio en Administración y Gestión. Preferiblemente formación universitaria.
• Experiência
• : Al menos 2 años de experiência en atención telefónica y soporte a usuarios en Sedes o Registros Electrónicos, así como en servicios relacionados con prestadores de servicios electrónicos de confianza cualificados. Preferible 8 años de experiência en roles simiilares
• Idiomas
• : Nível B2 de inglés, según el Marco Europeo Común de Referencia para las lenguas. Preferible c2.
• Habilidades
• : Excelente capacidad de comunicación, orientación al detalle y habilidad para trabajar bajo presión.

Beneficios

Contrato indefinido desde el primer momento y salario competitivo.

Un rol vital dentro de un equipo dinámico y en crecimiento.

Formación continua para asegurar tu desarrollo profesional.

Salario competitivo y condiciones laborales acordes al mercado.

Horario de lunes a viernes, sin trabajar en festivos, y posibilidad de teletrabajo mixto a partir del tercer mes para que puedas disfrutar de un equilibrio perfecto entre vida laboral y personal.

Existe horario de mañana de 8h a 17h, y otro de 11h a 20h con una hora para comer. Después de los 3 primeros meses, existe la opción de 1 o 2 días de teletrabajo, en función de los resultados.