Agente de viajes

¿Buscas un nuevo reto profesional que combine deporte, viajes y trato directo con personas?

Si te apasiona el deporte, te encanta viajar y destacas por tu habilidad para conectar con los demás, esta oportunidad es para ti. En Kolotrip, la agencia de viajes en bicicleta de mayor crecimiento en España, estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un / a Agente de Viajes especializado / a en cicloturismo.

¿Quiénes somos?

Kolotrip es una agencia de viajes oficial especializada en viajes en bicicleta de todos los niveles y estilos. Desde escapadas familiares hasta grandes aventuras para ciclistas expertos, creemos en una forma diferente de viajar : más sostenible, activa y cercana.

Actualmente ofrecemos más de 150 viajes en bicicleta por España, Europa y otros destinos del mundo. Miles de viajeros confían en nosotros cada año. Somos una empresa joven, entusiasta y profundamente orientada a nuestros clientes.

¿Qué buscamos?

Buscamos a una persona dinámica, proactiva y apasionada por brindar experiencias inolvidables. Serás el contacto directo con nuestros clientes y el enlace con nuestros colaboradores nacionales e internacionales.

Tus funciones incluirán :

• Gestión de clientes : Atender las consultas de los clientes, resolver a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el viaje que mejor se adapta a sus necesidades.
• Guiar a nuestros clientes en el proceso de reserva y ofrecer la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje.
• Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto.
• Coordinación de reservas : junto con el resto del equipo, organizar y gestionar las reservas de alojamientos, bicicletas y cualquier otro servicio necesario para los viajes a través de nuestros sistemas con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta.
• Seguimiento de clientes : Mantener contacto con los clientes para asegurarse de que su experiencia sea excepcional, desde la planificación hasta el regreso del viaje.
• Resolución de problemas : Ofrecer soluciones rápidas y efectivas a cualquier inconveniente que pueda surgir antes, durante o después del viaje.
• Operaciones y logística : junto con el resto del equipo, participar en las labores de operaciones y logística de los viajes, asegurando que todo funcione sin problemas.
• Eventos internacionales : participación en ferias y encuentros del sector.
• Creación de producto turístico : colaborar en nuevos viajes y mejorar los existentes.
• Mejora continua : recoger opiniones y proponer mejoras con visión estratégica.

Requisitos

¿Qué ofrecemos?