Crm Channels & Performance Manager

¿Quiénes somos?

Somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con más de cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación online.

Nuestra plantilla actual cuenta con más de 10.000 empleados / as comprometidos / as con ofrecer a nuestros clientes un servicio de excelencia, y productos y servicios de entretenimiento que les proporcionen experiencias que conecten con sus motivaciones, a través de las distintas posibilidades que les presenta la compañía : terminales de juego, salas de juego, apuestas deportivas, hipódromos y juego online.

Nuestros clientes y equipo humano son nuestra razón de ser. Bases de nuestra cultura y de nuestro valor.

Trabajamos para brindar las mejores experiencias en un entorno seguro, en un sector retador, dinámico y lleno de oportunidades, donde podrás crearte un futuro profesional en un ambiente en el que poner en juego tu talento y creatividad.

¿Qué buscamos?

¿ Te apasiona transformar datos en estrategias que conectan con las personas ? En Codere buscamos un / a Especialista senior en CRM que lidere iniciativas clave para mejorar la experiencia de nuestros clientes en un entorno omnicanal. Serás parte de un equipo dinámico, colaborando con áreas locales, IT y BI para llevar la estrategia CRM al siguiente nivel.

¿Qué harás en tu día a día?

• Liderar proyectos estratégicos, asegurando el impacto en los KPIs de negocio (retail y omnicanal).
• Definir las necesidades en el Ciclo de Vida de Cliente para el desarrollo y evolución junto a equipos de IT, BI, diseño y MK-CRM locales.
• Hacer seguimiento en la implementación de necesidades, coordinación con los equipos involucrados y evaluación del impacto.
• Identificar y definir las acciones CRM que impulsen las métricas del área y coordinación con los equipos locales para la ejecución, seguimiento y optimización.
• Automatizar y mejora continua del área CRM.
• Analizar las métricas de CRM e impacto en los KPIs de negocio.
• Desarrollar y analizar los informes de resultados y propuestas de mejora.

¿Qué requisitos pedimos?