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Gestor de Contratos (Suscripción y Cartera de Vida)
Morgan Gold Consulting & socialbeingsMadrid, Comunidad de Madrid, EspañaHace más de 30 días
Descripción del trabajoGestor de Contratos (Suscripción y Cartera de VIDA). Recepción de consultas y / o peticiones de clientes y áreas transversales referentes a Contratación Recibir, aperturar y gestionar cada petición recibida desde los buzones de Operaciones, Ticketing y Gestor Solicitudes, Motor de Comunicaciones, con visión multicanal y garantizando el NPS establecido anualmente, así como los KPIs y SLAs establecidos por Compañía. Análisis de la documentación aportada por el cliente Revisión de la documentación recibida para continuar con los procesos establecidos o reclamar a cliente, garantizando el cumplimiento de las políticas internas (Blanqueo Capital, normas de contratación, etc.) Aplicar los criterios de Suscripción establecidos por la Compañía Suscripción y Selección de riesgos, aplicando los criterios de aceptación, denegación de riesgos así como sistema de escalado y autorización dentro de la compañía. Gestión administrativa de las pólizas Gestión de todas las peticiones de cartera recepcionadas por los diferentes canales, con visión multi-producto y multicanal : gestión modificaciones a póliza, gestión de recibos, movilizaciones, reembolsos, etc.; para todos los ramos de seguros. Colaboración de proveedores externos en la prestación del servicio de Suscripción Interactuar con las plataformas externas establecidas por la compañía, asegurando los SLAs y KPIs establecidos con cada proveedor y reporte de incidencias Atención personalizada a clientes, para el tratamiento de excepciones y quejas Soporte al servicio de atención al cliente y al departamento de Back Office Gestión incidencias y respuesta a las peticiones recibidas de las áreas de Negocio Soporte a áreas transversales aportando conocimiento técnico a equipos transversales Nuestro perfil requerido Formación universitaria superior (Derecho, Económicas, Empresariales, ADE o similar) o FPII en Administración y Finanzas. Experiência como suscriptor y / o gestor de contratos en compañía de Vida (Imprescindible) Experiência en la gestión de seguros de ahorro : PIAS, SIAP, Ahorro Tradicional, UL, etc., Conocimientos regulatorios y distribución de seguros Altos conocimientos de excel Ofrecemos Contrato laboral indefinido Salario fijo y beneficios sociales. Modelo híbrido
Overview
Madrid
- Morgan Gold Consulting
Nuestro cliente es una importante empresa referente en el ahorro e inversión, precisa incorporar un perfil de
Responsibilities
Qualifications
Benefits
#J-18808-Ljbffr
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Contrato • Madrid, Comunidad de Madrid, España