Coordinador / a Contact Center Sector Banca Madrid

Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento, en la que somos más de 8000 empleados distribuídos por varios call center.Para nuestro centro ubicado en Torrejón de Ardoz, seleccionamos un / a

• COORDINADOR / A para un servicio de Click to call,
• para uno de nuestros clientes del sector de la telefonía, que se encargará de llevar a cabo las siguientes funciones :
• Gestión y motivación del equipo comercial en sala.
• Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada )
• Coordinación de equipos de back office.
• Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones / reducciones de jornada.Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
• Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.

OFRECEMOS :

• Incorporación
• INMEDIATA
• a importante servicio del sector de la telefonía. (Llevamos más de 8 años tabajando con esta compañía)
• Jornada de trabajo de
• 39 h / s
• , de lunes a domingo (trabajando un fin de semana al mes indistintamente en horario de mañana 09 : 00-18 : 00 o de tarde 14 : 00-22 : 00 los sábados y de 10 : 00-19 : 00 o de tarde 13 : 00-21 : 00 los domingos). Según rotaciones, dos días al mes cubrirás turno de 14 : 00-22 : 00
• Salario de
• 15.950 euros brutos / año + Comisiones
• Contrato por obra y servicio
• ESTABLE
• y de
• LARGA DURACIÓN.
• Excelente clima laboral
• Unicación : Avda de los premios Nobel, 37
• (Torrejón de Ardoz).
• Disponemos de un servicio de lanzadera gratuito a cargo de la empresa desde la estación de Renfe Soto del Henares. Amplia zona de_ _aparcamiento gratuíto_ _en las inmediaciones.

¿TE APUNTAS?

¡ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE!

• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
• Requisitos
• Formación mínima Bachillerato o equivalente, valoraremos conocimientos en sector telefonía.
• Perfil Comercial con experiência previa mínima como Coordinador / a en Contact Center y gestión de equipos de venta.
• Conocimiento KPIs venta (muy valorable)
• A nível Informática deberás tener un nível alto de Office y más avanzado de Excel.
• Competencias : Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión / estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.