Técnico / a de Soporte IT con experiencia Software Logístico (WMS)

Desde Hays, buscamos a un / a Técnico / a de Soporte IT especializado en software logístico para empresa en Sant Just Desvern (Barcelona).

La compañía, con presencia internacional y líder en soluciones de automatización para centros logísticos, desarrolla sistemas avanzados que integran software, hardware y procesos críticos para clientes de sectores como e-commerce, retail y alimentación. En España, cuenta con un equipo de soporte técnico que trabaja en entornos 24 / 7, asegurando la continuidad operativa de sistemas altamente automatizados.

Como Técnico / a de Soporte IT , formarás parte del equipo de Customer Support en el área de IT, dando asistencia técnica especializada en incidencias relacionadas con WMS (Warehouse Management Systems) y software propio para la gestión de almacenes automatizados. El rol combina trabajo remoto, presencial y guardias rotativas, con impacto directo en la operativa de clientes estratégicos.

Tareas principales :

• Resolver incidencias técnicas en WMS y software de automatización logística mediante conexión remota y asistencia presencial.
• Diagnosticar, localizar y corregir configuraciones en sistemas y aplicaciones críticas.
• Gestionar tickets de soporte en entornos L1 / L2, asegurando documentación y escalado correcto.
• Mantener actualizada la documentación técnica y realizar ajustes menores en instalaciones.
• Participar en guardias rotativas (24 / 7) y viajar a clientes cuando sea necesario (hasta un 30% del tiempo).
• Colaborar con equipos internos para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Requisitos :

Se valorará :

Se ofrece :

Si tienes experiencia en soporte IT en entornos industriales y conocimientos en WMS, y quieres formar parte de un equipo que trabaja con soluciones punteras en automatización logística, ¡no dudes en aplicar!