Misión del puesto
Garantizar que nuestros clientes de hostelería cuenten con un servicio impecable en sus TPV y redes, ofreciendo soporte técnico y formación, al tiempo que desarrollas nuevas oportunidades comerciales y fidelizas la cartera de clientes.
Funciones principales
Área Técnica (60–70%)
- Instalación y puesta en marcha de Ágora en TPVs táctiles, comanderas, impresoras de cocina, visores, balanzas, etc.
- Configuración avanzada de menús, escandallos, promociones, turnos, arqueos e informes.
- Montaje y diagnóstico de redes LAN / WiFi en sala y cocina, routers / firewalls y segmentación básica.
- Administración de sistemas : Windows, SQL Server (instalación, backups / restauración), impresoras y servicios.
- Soporte remoto y presencial, formación a encargados y equipos.
- Mantenimiento preventivo y resolución de incidencias dentro de SLA.
- Documentación técnica (partes de trabajo, checklists, inventario).
Área Comercial (30–40%)
Demos de Ágora y diagnóstico de necesidades de clientes.Venta consultiva de ampliaciones, licencias, soporte y cross-selling.Elaboración de propuestas claras y seguimiento en CRM.Visitas periódicas de fidelización y revisión de uso.Objetivo : crecer cartera y ticket medio manteniendo la confianza del cliente.Requisitos imprescindibles
Experiencia mínima de 2 años instalando y manteniendo Ágora (IGT) o software TPV equivalente .Conocimientos sólidos de redes : routers, switches, APs, VLAN, DHCP, diagnóstico básico.Manejo de Windows y SQL Server (instalación, backup / restore).Experiencia real en labor comercial : demos, ofertas y ampliaciones.Carné de conducir B y disponibilidad para desplazamientos en la Comunidad de Madrid.Español nativo; se valorará inglés técnico.Valorable
Conocimientos de Ubiquiti, MikroTik, Cisco SMB, TP-Link Omada.Experiencia previa en hostelería.Certificaciones técnicas (MTCNA, UEWA / UBWA, ITIL, etc.).Competencias personales
Seriedad, puntualidad y profesionalidad.Orden en instalaciones y documentación.Capacidad para explicar sin tecnicismos y cumplir lo prometido.Honestidad comercial : vender lo que aporta valor.Autonomía, responsabilidad y orientación a resultados.Ofrecemos
Contrato indefinido.Jornada completa, base en Fuenlabrada (Comunidad de Madrid).Retribución fija entre 24.000 y 27.000 euros anuales brutos, en función de valía del candidato / a.Formación continua en Ágora, redes y soluciones tecnológicas.Posibilidades reales de crecimiento profesional hasta posiciones de gerente.Si eres una persona con experiencia técnica y espíritu comercial, apasionada por la hostelería y la tecnología, ¡te estamos buscando!
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Tipo de puesto : Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo : 24.000,00€-27.000,00€ al año
Preguntas para la solicitud :
El puesto tiene asociado un salario de entre 24.000 y 27.000 euros brutos anuales. ¿Encaja con tus expectativas salariales?¿Tienes experiencia con Software de hostelería? ¿Cuál?Ubicación del trabajo : Empleo presencial
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