Administrativo / a atención al cliente

Se busca un / a administrativo / a para atención al cliente. ¿Te gusta ayudar a las personas y te ves trabajando en el sector de los seguros? Necesitamos a alguien con buena comunicación, que le guste ayudar a los clientes y con ganas de aprender en un buen ambiente de trabajo. Si ya has trabajado atendiendo al público, esta puede ser una buena oportunidad.

Tus tareas principales serían hablar con los clientes para resolver sus dudas sobre seguros y otros servicios, intentando que tengan una buena experiencia. También tendrás que encargarte de las peticiones, problemas y quejas que puedan tener, siendo claro y amable. Es importante hacer un seguimiento de cada caso hasta que se solucione. Además, explicarás a los clientes las características de sus pólizas, las coberturas y las condiciones.

También tendrás que actualizar la información de los clientes en los sistemas internos, asegurándote de que todo esté correcto. Usarás programas de gestión de clientes (CRM) y otros sistemas informáticos para registrar lo que hablas con ellos y gestionar sus peticiones. Necesitamos que tengas experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en seguros o en centros de contacto. Buscamos a alguien que sepa comunicarse bien, tanto por teléfono como por escrito, y que sepa adaptarse a cada cliente. Es importante que te guste solucionar problemas y dejar contentos a los usuarios, y que sepas trabajar en equipo. También es necesario tener conocimientos básicos de informática y de programas de gestión de clientes, y que domines el valenciano / catalán y el castellano.