Unidad de negocio : Experiencia de Empleado (EX)
Misión : Diseñar, desarrollar e implantar proyectos estratégicos de consultoría en el ámbito de Experiencia de Empleado , liderando equipos y garantizando la calidad, rentabilidad y cumplimiento de los objetivos definidos, desde la fase de diagnóstico hasta la implementación y seguimiento de resultados.
Principales responsabilidades
- Liderar la ejecución de proyectos de Experiencia de Empleado, asegurando el cumplimiento de plazos, calidad y rentabilidad.
- Organizar, dirigir y motivar al equipo de proyecto y al cliente , generando un entorno colaborativo y de alto rendimiento.
- Elaborar entregables e informes de proyecto , presentaciones e insights accionables que aporten valor tangible al cliente.
- Diseñar e implementar soluciones y metodologías innovadoras que mejoren la experiencia de cliente y / o empleado.
- Preparar y dinamizar talleres, focus groups, formaciones o sesiones de co-creación , impulsando la participación y el aprendizaje del cliente.
- Identificar barreras, riesgos o incidencias en los proyectos y proponer acciones para resolverlos con agilidad.
- Apoyar en la elaboración y defensa de propuestas comerciales , así como en la venta cruzada y fidelización de los clientes.
- Colaborar con otras áreas de negocio para compartir conocimiento, generar sinergias y potenciar la mejora continua.
- Acompañar el desarrollo profesional de los consultores del equipo , asegurando su aprendizaje y crecimiento dentro de los proyectos.
Requisitos del puesto
Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Psicología, Pedagogía, Sociología o similar.Experiencia de 3 a 5 años en consultoría de negocio , preferiblemente en proyectos de Experiencia de Empleado, cultura, con experiencia previa en dirección de proyectos.Muy valorable el uso de herramientas de análisis y visualización de datos : Python, R, SQL, Tableau o Power BI (no indispensable)Nivel de inglés alto (oral y escrito).Competencias clave
Orientación a cliente y capacidad de generar relaciones de confianza con impacto e influencia.Liderazgo y gestión de equipos.Capacidad analítica (indispensable)Curiosidad intelectual e innovación y creatividad en la resolución de retos.Orientación a resultados.Planificación y organización.Pasión por la consultoría y por mejorar la experiencia de las personas.Qué ofrecemos
Incorporarte a una compañía pionera en Experiencia de Cliente y de Empleado , referente en transformación empresarial.Participación en proyectos multiproyecto y multisector , trabajando para las principales empresas de sus sectores.Crecimiento profesional y retributivo dentro de una carrera de largo plazo.Un entorno donde la experiencia de empleado es clave , con una cultura basada en la excelencia, el compañerismo y el desarrollo continuo.Modelo presencial (posibilidad de teletrabajar los viernes)