Técnico tramitación siniestros hogar

Responsabilidades : Gestionar y supervisar la tramitación integral de siniestros, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos. Realizar análisis detallados del coste medio de los siniestros, detectando desviaciones y proponiendo mejoras. Establecer y actualizar protocolos de tramitación, buscando mayor eficiencia y calidad en la atención al cliente. Coordinar con departamentos internos y externos para una resolución ágil y eficaz de los casos. Elaborar informes periódicos con indicadores clave (KPIs) para la toma de decisiones. Asegurar el cumplimiento normativo y la mejora continua de los procesos. Requisitos : Formación universitaria en Derecho, ADE, Actuariales Experiencia mínima de 5 años en tramitación de siniestros (preferiblemente en el sector de hogar). Alta capacidad analítica, orientación al detalle y pensamiento estratégico. Experiencia en la elaboración de reportes de costes y análisis de datos. Conocimiento de herramientas informáticas de gestión de siniestros y hojas de cálculo (Excel avanzado). Excelentes habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental. Conocimiento sectorial y de proveedores de siniestros, especialmente en diversos. Se valorará : Experiencia previa en aseguradoras, corredurías o despachos especializados. Conocimiento de normativa del sector seguros. Manejo de sistemas CRM o plataformas de tramitación digital.