Consultor de Proyectos de Digitalización de

Dentro de esta unidad las responsabilidades de esta vacante incluyen :

1. Gestión y coordinación de proyectos de la unidad y de la dirección de Atención al Cliente

2. Definición de necesidades de negocio para la evolución de los procesos y sistemas de soporte

3. Soporte al equipo de canales digitales asistidos

4. Velar por la calidad del dato

5. Preparación de informes para dirección

Las funciones exigen una constante relación y coordinación con diferentes unidades de negocio de la dirección de Atención, B2C y B2B, así como con equipos de sistemas, participando en productos críticos para la compañía.

Las metodologías de trabajo podrán variar según los proyectos (Agile, Waterfall) y su conocimiento es necesario.

• ¿Qué vas a hacer?
• Identificación de mejoras en los procesos a través de la innovación que promuevan la transformación digital, la mejora de la calidad, las ventas y la eficiencia de las operaciones.
• Análisis de cambios regulatorios y sus impactos en los canales de atención.
• Realización de estudios y análisis para definir el business case a fin de realizar la priorización de las necesidades.
• Definición mediante diversas metodologías (agile, waterfall) las necesidades a implantar por el equipo de sistemas e integradores.
• Definición de los planes de pruebas, ejecución de los tests de usuario y soporte al equipo de formación, de cara a asegurar una correcta implantación.
• Soporte a la implantación y seguimiento de los proyectos en los que participa la dirección.
• Gestión de proyectos con el rol de jefe de proyecto del área de negocio con responsabilidad sobre la planificación, ejecución y seguimiento de resultados, identificación de recursos, soporte a la gestión del cambio, reporte y comunicación.
• Mejora de la calidad del Dato : Identificación y análisis de los problemas de calidad del dato, identificando patrones y causa raíz, y corrección de los problemas identificados, así como la definición de mejoras en los procesos para evitar la repetición de dichos errores.
• Calificaciones
• ¿Qué buscamos en ti?
• Formación y Conocimientos
• Formación universitaria en Ingeniería o similar, con conocimientos informáticos.
• Buen dominio de las herramientas de MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams, Yammer).
• Project Management.
• Experiência trabajando en entornos Agile.
• Orientación al cliente
• Orientación a objetivos
• Trabajo en equipo
• Ordenado y metódico
• Dinámico y abierto de mente
• Preparación de presentaciones

Adicionalmente serán

• valorables

los siguientes puntos :

• Inglés fluido
• Italiano fluido
• Conocimiento profundo y experiência en los procesos de la Comercializadora de B2C y B2B.
• Conocimiento profundo de los sistemas comerciales de la empresa a nível de usuario.
• Conocimiento de herramientas y procesos de canales digitales tanto de Ventas como de Atención.
• Conocimiento de Salesforce (Service, Sales, Marketing Cloud, Community y Wave analytics).
• Experiência laboral

En relación a tu experiência profesional, será imprescindible que cuentes con al menos 4 años de experiência en gestión de proyectos y en definición de necesidades de negocio y su traslación a definición de requerimientos de sistemas. Será necesario haber trabajado en proyectos de consultoría y en proyectos de implantación de gran envergadura.

• ¿Qué ofrecemos?
• Contrato laboral :

Apostamos por el desarrollo y la estabilidad de las personas que trabajen con nosotros, por lo que desde el principio se ofrece un contrato laboral indefinido.

• Salario :

En Endesa contamos con una

• estructura salarial

, que se establece en relación al puesto concreto y la trayectoria profesional de la persona.

• Horario laboral :

Promovemos un nuevo enfoque de negocio centrado en el

• equilibrio entre la vida laboral y familiar

de todos nuestros empleados, que está basado en los valores de la confianza y la responsabilidad.

El objetivo es lograr los mejores resultados con una mayor flexibilidad, junto con un impacto positivo en el medio ambiente.

Bajo esta premisa, contarás con una

• jornada laboral flexible

y, si las características de la posición lo permiten, contarás con la oportunidad de poder

• trabajar desde fuera de la oficina
• Retribución flexible :

Una retribución flexible que te permitirá elegir, en base a tu situación y preferencias, entre distintas opciones como cheques de comida, guardería, seguro médico, transporte, etc.

• Beneficios :

Oportunidad de desarrollo

Medidas de conciliación : Contarás con una tarifa eléctrica para empleados, ayuda de estudios para ti y tus hijos, posibilidad de